Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)
Joya · Valenciennes · €33,600 (stated in the posting)
Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d'agence à Valenciennes, en CDI !
Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.
Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.
🎯 Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
Développement
- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Pilotage de l’activité de l’agence (croissance, CA, panier moyen, satisfaction client…)
Opérations
- Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
Recrutement
- Participer au recrutement des auxiliaires de vie
- Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
Management de l'équipe d'auxiliaires de vie
👤 Profil recherché :
- 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
- Aisance avec les outils digitaux
Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie
- Permis B
✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Infos complémentaires :
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- CDI temps plein
- Prise de poste ASAP
- Mutuelle et prévoyance
- Remboursement des indemnités kilométriques
- Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)
Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !
Processus de recrutement :
- un entretien visio avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
- un entretien physique ou visio avec Laure - Directrice de Zone
- un entretien visio avec David - Directeur des opérations
- Prise de références
- GO ! 🔥🔥