Sales Support Officer

KONE · Kontich

Bij KONE Doors Business zetten we ons in voor het succes van onze klanten en collega’s, en werken we samen aan slimme en duurzame steden. Elke week vervoert KONE het equivalent van de wereldbevolking – veilig, comfortabel en betrouwbaar… dat is niet niets!

Steden aangenamer maken om in te leven vraagt talent, innovatie en uitstekend teamwork. Bij KONE staan onze waarden centraal in onze inclusieve cultuur en bepalen ze hoe we samenwerken en met onze klanten omgaan om ons succes te garanderen.

De Administratief Medewerker/Sales Support Officer vormt de essentiële administratieve schakel tussen de operationele teams, commerciële teams, klanten en onze interne tools.

Hij/zij zorgt voor een vlotte en nauwkeurige verwerking van klantendossiers, contracten, facturatie en bestellingen in SAP, met aandacht voor de kwaliteit van de informatie en een proactieve communicatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Beheer van leads en herstellingsaanbiedingen

Leads voor herstellingen valideren en ontbrekende informatie aanvullen in samenwerking met de Maintenance Technicians of het Technical Helpdesk.
De voortgang van leads, offertes en bestellingen communiceren aan de Maintenance Supervisor.
Een lead omzetten in een offerte op basis van de contractuele dekking.
De klant informeren over het verzenden van een offerte en de contactgegevens van de beslissingsnemer controleren.
De offerte versturen en zorgen voor correcte ontvangst.
De inhoud en waarde van de offerte proactief toelichten.
Regelmatig opvolgen om de beslissing van de klant te verkrijgen.
Vragen beantwoorden over de inhoud van de offerte, prijs, kortingen en planning.
Klanten regelmatig contacteren over openstaande offertes.
Werk-/serviceorders aanmaken en de correcte creatie bevestigen.

Administratief beheer en registraties

Contracten, facturen, verkopen en leveranciers registreren in SAP.
De volledigheid van informatie controleren en indien nodig externe klanten contacteren.
Gegevens updaten in SAP, Salesforce en andere interne systemen.
Administratieve interface vormen tussen operations, Team Leaders, verkopers en klanten.
Diverse administratieve taken polyvalent uitvoeren.

Klantopvolging

Klantenvragen en klachten behandelen die verband houden met herstellingen, doorgestuurd door de klantendienst.
Relevante informatie proactief communiceren aan interne teams.

Commercieel beheer (repair sales funnel)

De funnel voor herstellingsverkopen beheren.
Doelstellingen opvolgen via het verkoopcockpit om het behalen van resultaten te verzekeren.

Gezocht profiel

Vaardigheden en kennis

Perfect tweetalig FR/NL is essentieel.
Aantoonbare ervaring in operationele administratie.
Gewenste kennis:
- SAP (grote troef)
- Salesforce (pluspunt)
- Basiskennis boekhouding
Comfortabel in een polyvalente administratieve rol met veel interacties.

Soft skills

Dynamisch, nieuwsgierig, autonoom en initiatiefnemend.
Communiceert spontaan essentiële informatie.
Kan omgaan met wisselende werkdruk, afwisselend rustig en intens (bv. einde maand bij facturatie).
Sterk organisatorisch vermogen en nauwkeurigheid.

Werkomgeving

Rechtstreekse samenwerking met KONE-collega’s.
Opleiding voorzien door KONE.

Wat wij bieden

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met veel autonomie.
Een collaboratieve omgeving waar de ontwikkeling van medewerkers centraal staat.
Competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering).

#LI-MA1

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

More jobs at KONE · Sales & Business Development jobs in Kontich