Collections Specialist
RecargaPay · Remote
A RecargaPay busca um(a) Credit Collection Specialist para conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em cobrança de crédito. Esta pessoa define padrões, frameworks e melhores práticas da disciplina, atua como referência técnica e mentor(a) para toda a equipe, colabora com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representa a empresa em fóruns externos e comunidades da área.
Responsabilidades
- Conduzir projetos de alta complexidade e impacto estratégico em Credit Collection, do diagnóstico à implementação.
- Definir padrões, frameworks e melhores práticas para a disciplina de cobrança.
- Desenhar e calibrar políticas e réguas de cobrança (segmentação, canal, timing, oferta) por produto e carteira.
- Analisar a performance da carteira (roll rate, vintage, cura, recuperação) e transformar os resultados em recomendações acionáveis.
- Otimizar o custo de crédito, priorizando iniciativas por impacto mensurável em perda e custo de cobrança.
- Conduzir experimentos (A/B, champion/challenger) e interpretar os resultados com rigor.
- Aplicar IA e automação (modelos de propensão, segmentação, LLMs e agentes) à cobrança e ao fluxo de análise.
- Propor e implementar melhorias de processo com Operações, Produto, Engenharia, Risco e Jurídico, garantindo aderência regulatória (LGPD, CDC, Banco Central).
- Atuar como referência técnica e mentor(a) para a equipe, elevando o nível analítico do time.
- Colaborar com a liderança na definição de roadmap e prioridades e representar a empresa em fóruns externos e comunidades da área.
Requirements
- Experiência sólida em políticas de cobrança, recuperação ou crédito em fintech, banco ou varejo financeiro.
- SQL avançado e Python (ou R) para análises autônomas.
- Histórico comprovado de reduzir perda ou custo, com evidência de antes e depois.
- Experiência prática com experimentação (A/B, champion/challenger).
- Uso concreto de IA no trabalho (ML, LLMs ou agentes), com exemplos que possa mostrar.
- Diferencial: modelos de propensão a pagamento ou score de cobrança.
- Diferencial: produtos de crédito digitais (cartão, empréstimo, BNPL).
- Diferencial: Databricks ou stack analítico equivalente.
Competências
- Pensamento analítico: decide por evidência e explicita a hipótese.
- Visão de negócio e custo: liga cada proposta a impacto financeiro.
- Autonomia e senso de dono: leva o problema do diagnóstico à implementação.
- Influência sem autoridade e comunicação clara.
- Mentoria e referência técnica: compartilha conhecimento e eleva o padrão da equipe.
Benefits
- Salário competitivo e alinhado ao mercado.
- Trabalho remoto — esteja onde estiver, você faz parte do time!
- Auxílio home office com um depósito mensal no app RecargaPay.
- Plano de saúde e odontológico sem coparticipação.
- Seguro de vida.
- Vale-refeição flexível (via Flash).
- TotalPass para cuidar da sua saúde
Diversidade & Inclusão na RecargaPay
No RecargaPay, você tem liberdade para ser quem você é. Acreditamos que diferentes perspectivas e experiências nos tornam mais criativos, inovadores e fortes. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas para se expressar de forma autêntica. Valorizamos cada trajetória e as múltiplas formas de enxergar o mundo, sem distinções.
Sobre o uso dos seus Dados
Ao compartilhar seu currículo conosco, você autoriza o uso de seus dados para análise durante o processo seletivo e, possivelmente, para outras oportunidades dentro do grupo RecargaPay. Você pode solicitar a atualização ou exclusão de suas informações a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).