Assistente de Reservas

Accor · Rio de Janeiro

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Descrição da vaga

• Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.

• Apoiar o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.

• Em caso da ausência do (a) Supervisor (a) de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção.

• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

• Inglês intermediário.
• 1 ano de experiência na área.
• Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível.

Informações adicionais

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico (Por adesão)
• Ticket Flex (Alimentação e Refeição)
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)

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