Customer Relations Specialist Ocean Freight
DHL · Ridderkerk
Customer Relations Specialist Ocean Freight
Ben jij ervaren in de LCL zeevracht en op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een gezellig en informeel team? Dan hebben wij goed nieuws: door groei en veranderingen binnen onze afdeling zijn wij op zoek naar twee nieuwe collega's.
👉 1 Customer Relations Specialist Import
👉 1 Customer Relations Specialist Export
Of je nu helemaal thuis bent in import of juist energie krijgt van export, we komen graag met je in contact.
Waarom werken bij ons?
Laten we eerlijk zijn: een leuke baan draait om meer dan alleen de werkzaamheden.
Je komt terecht in een hecht team waar hard gewerkt wordt, maar waar ook veel wordt gelachen. Collega's helpen elkaar, er worden regelmatig leuke bedrijfsuitjes georganiseerd en we vinden een goede werk-privébalans belangrijk.
Wie zoeken wij?
We zoeken full-time collega's die hun weg binnen de zeevracht al kennen.
Omdat we versterking nodig hebben, is ervaring binnen Ocean Freight een harde eis. We zoeken mensen die snel zelfstandig kunnen meedraaien en bekend zijn met de dynamiek van import- of exportzendingen. We hebben een goed en uitgebreid onboardingsprogramma voor je.
Je hebt:
- Ervaring binnen LCL zeevracht / Ocean Freight
- Een klantgerichte en proactieve instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Een goede beheersing van Nederlands en Engels
- Minimaal MBO werk en denkniveau
- Voor deze funties is het verkrijgen van een VOG een vereiste
- Ervaring met CargoWise One (CW1) is een grote pré.
Wat ga je doen?
Samen met je collega's zorg je ervoor dat LCL zendingen van onze klanten soepel worden begeleid.
Afhankelijk van de functie (Import of Export) ben je verantwoordelijk voor:
- Het coördineren van zeevrachtzendingen
- Contact met klanten, internationale collega’s, agenten, co-loaders, transporteurs
- Het bewaken van planningen en transit tijden
- Oplossen van operationele uitdagingen
- Administratieve afhandeling, documentatie en facturatie
- Het leveren van uitstekende service
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie binnen een enthousiast en ervaren team
- Salaris conform onze DHL DGFF CAO; Schaal 7, afhankelijk van kennis en ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Persoonlijk keuze budget via CAO à la Carte (bijvoorbeeld voor extra verlof, uitbetaling of opleiding)
- De mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen per week thuis)
- Een werkplek bij 's werelds grootste logistieke dienstverlener
- Regelmatig leuke teamuitjes en activiteiten
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen DHL
- Na jaarcontract uitzicht op vaste dienstbetrekking
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Heb jij ervaring in de zeevracht en ben je toe aan een nieuwe uitdaging binnen een leuk team? Dan maken we graag kennis met je.
Customer Relations Specialist Ocean Freight
Are you experienced in LCL Ocean Freight and looking for a new challenge within a friendly and informal team? Then we have good news: due to growth and changes within our department, we are looking for two new colleagues.
👉 1 Customer Relations Specialist Import
👉 1 Customer Relations Specialist Export
Whether you're an import expert or thrive in an export environment, we'd love to hear from you.
Why work with us?
Let's be honest: a great job is about more than just the work itself.
You'll join a close-knit team where people work hard but also enjoy a good laugh. Colleagues support one another, we regularly organize team events and company outings, and we highly value a healthy work-life balance.
Who are we looking for?
We are looking for full-time professionals who are already familiar with the world of ocean freight.
As we need someone who can quickly strengthen our team, experience in Ocean Freight is essential. We're looking for people who can work independently and understand the dynamics of import or export shipments. You will go through an extensive onboarding program.
You have:
- Experience within LCL Ocean Freight
- A customer-focused and proactive mindset
- Strong communication skills in Dutch and English
- At least an MBO-level education and working/thinking capability
- A Certificate of Good Conduct (VOG) is required for these positions
- Experience with CargoWise One (CW1) is a strong advantage
What will you do?
Together with your colleagues, you will ensure that our customers' LCL shipments are handled smoothly and efficiently.
Depending on the position (Import or Export), your responsibilities will include:
- Coordinating ocean freight shipments
- Communicating with customers, international colleagues, agents, co-loaders and carriers
- Monitoring schedules and transit times
- Resolving operational challenges
- Managing administrative processes, documentation and invoicing
- Delivering outstanding customer service
What do we offer?
- A full-time position within an enthusiastic and experienced team
- Salary according to our DHL DGFF CAO Scale 7, depending on knowledge and experience
- Travel allowance
- 25 vacation days based on a full-time employment contract
- Personal Choice Budget through the CAO à la Carte program (for example, additional leave, payout or training)
- The opportunity to work hybrid (up to 2 days per week from home)
- A workplace with the world's largest logistics service provider
- Regular team outings and social activities
- Plenty of opportunities for personal development and career growth within DHL
- Prospect of a permanent contract following a temporary one.
Does this sound like your next step?
Do you have experience in ocean freight and are you ready for a new challenge within a great team? We'd love to get to know you!