Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs/ Internationaler Kundenberater - Growth 1
Vodafone · Budapest
Csatlakozz hozzánk
Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater
(Für Deutsch bitte nach unten scrollen)
Sziasztok! Mi vagyunk a VOIS.
Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.
Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba, bővülő csapatunkba:
Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs
Miért fogod szeretni a munkádat:
- A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül
- Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
- Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
- Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni
- Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz
- 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni
• Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal
Amit Te hozol a csapatba
- C2 szintű német nyelvtudást
- Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)
- Magas problémamegoldó készséget
- Erős verbális kommunikációs készéget
- Önálló munkavégzési képességet
- Ügyfélközpontúságot
- Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)
Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez
Miért jó nálunk dolgozni?
o Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk
o Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!)
o Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 918 600 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria
o Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak
o Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat
o Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk
o Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el
o Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)
Várjuk jelentkezésedet!
Begleiten Sie uns
Dein Arbeitsalltag:
Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.
Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:
- Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon
- Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung
- Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden
- Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung.
- Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.
Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat
- Deutsch Sprachniveau – C2
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
- Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
- Lösungsorientierte Persönlichkeit
- Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills
- Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
- Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben
- Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!
Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten
- Arbeit von zu Hause aus in Ungarn
- Medizinische Leistungen
- Lebensversicherung
- Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
- Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
- Cafeteria Paket
- Employee Assistance Programm
- Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 918 600 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie
#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture