Business Development Manager
HSBC · Cuauhtémoc
Objetivo del puesto:
El rol del Especialista de Producto (BDM) es un contribuyente clave para superar los objetivos de la propuesta. La posición es un puesto de especialista que ayuda a potenciar la productividad de la zona en protección mediante el desarrollo de los colaboradores de la fuerza de ventas de IWPB mediante capacitación, coaching y acompañamiento. Adicionalmente, se espera que el titular también tenga conocimiento de planificación financiera y conocimiento de otros productos bancarios.
Si bien los RM son dueños del proceso de asesoramiento y ventas de extremo a extremo con los clientes, BDM ayuda a los RM a comprender mejor a los clientes, reunirse con los clientes cuando sea necesario, hacer recomendaciones adecuadas y ayudar a los clientes a comprender el valor y los riesgos de las soluciones disponibles para ellos.
El BDM también puede realizar capacitación sobre productos para respaldar y ofrecer lanzamientos de nuevos productos y liderar eventos educativos para clientes. El BDM enseña a los colaboradores a seguir el proceso de ventas basado en las necesidades, brindando a los clientes una experiencia patrimonial significativa y consistente facilitando dar experiencia de cliente excepcional buscando un mayor arraigo y vinculación.
Principales actividades y responsabilidades:
- Fortalecer la imagen de HSBC como proveedor líder de productos de protección al brindarles a los clientes acceso a experiencia técnica avanzada en productos;
- Apoyar a los RM para ganar más confianza de los clientes en las capacidades de HSBC y aumentar la efectividad y la calidad de las necesidades satisfechas para los clientes objetivo que lo necesitan;
- Ayudar a los RM a cerrar ventas para profundizar y hacer crecer las relaciones con los clientes mediante la identificación y el descubrimiento de las necesidades del cliente, la identificación de soluciones adecuadas a las mismas y análisis técnicos relevantes, y ayudar a los RM a presentar y explicar las soluciones al cliente.
- Realizar revisiones de cartera con RM, evaluar la idoneidad del producto y el impacto de los cambios regulatorios y de mercado en los productos mantenidos por los clientes según corresponda, identificar oportunidades y gestionar riesgos.
- Únase a los RM para realizar de 3 a 5 reuniones por día para acompañar a los clientes y brindar asesoramiento y aportes basados en conocimientos técnicos mientras actúa como un segundo punto de contacto para los RM para productos y soluciones específicos;
Requisitos del puesto:
- Conocimiento en productos de seguros (Ahorro, Retiro y Protección)
- Capacidad de atención al cliente
• Capacidades de liderazgo:
-Tener o lograr una comprensión de la estrategia local inmediata de INMX e IWPB y la capacidad de dirigir sus actividades en consecuencia.
- Ambiciosos en brindar los más altos estándares de entrega a colegas y clientes.
- Demuestra capacidad para fijarse objetivos ambiciosos y capacidad para cumplirlos con valentía y tenacidad.
- Auténtico y muestra capacidad para interactuar con colegas y clientes para lograr resultados al ritmo
- Tomar decisiones consideradas que protejan a HSBC y a nuestros clientes.
- Capacidades de formación y entrenamiento
- Capacidad para transferir habilidades y conocimientos mediante demostración, entrenamiento y observación.
- Profesional disciplinado y capaz de seguir campañas comerciales de CRM para clientes potenciales.
- Capaz de trabajar de forma independiente para elaborar análisis técnicos de productos que respalden a los PRM y ayuden a la experiencia de los PRM y a las decisiones de los clientes.
- Habilidades de entrenamiento técnico en el área de especialización.
- Presentador de grupo experimentado
- Capacidad comprobada para personalizar presentaciones para satisfacer las necesidades individuales del cliente.
- Una persona madura capaz de infundir confianza tanto a colegas como a clientes} - Inglés intermedio-avanzado.
- AMIB 3 (deseable)
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