Rep II - Tutelas
TransUnion · Bogotá
Team Overview
El equipo de Tutelas es responsable de gestionar, analizar y responder a los requerimientos legales de los ciudadanos, asegurando la debida protección de sus derechos fundamentales en perfecta alineación con la estrategia de cumplimiento normativo y mitigación de riesgos jurídicos de TransUnion. Este frente operativo es crítico para salvaguardar la reputación de la compañía y mantener la confianza del mercado mediante la correcta aplicación de la legislación de datos personales. Este equipo reporta directamente a la Coordinación o Gerencia del Área de Operaciones Legales y Cumplimiento.

This job is assigned as On-Site Essential and requires in- person work at an assigned TU office location as a condition of employment.Role Overview And Core Responsibilities
- Garantizar que la operación responda de manera oportuna y con alta calidad jurídica a las Acciones de Tutela y Derechos de Petición para mitigar sanciones regulatorias.
- Impulsar la eficiencia operativa y el blindaje legal de la compañía mediante el cumplimiento estricto de los SLA (Service Level Agreements) o acuerdos de nivel de servicio.
- Analizar y proyectar respuestas jurídicas fundamentadas en la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) y normatividad vigente, asegurando un historial consistente en los indicadores de calidad del área.
- Ejecutar y asegurar el cumplimiento de fallos judiciales dentro de los términos legales establecidos para evitar incidentes de desacato contra la organización.
- Gestionar el volumen diario de casos asignados manteniendo un historial consistente de cumplimiento en los indicadores de productividad internos.
- Identificar y escalar de forma autónoma los casos de alta complejidad o aquellos que representen un riesgo reputacional atípico para la operación.
- Utilizar de manera recurrente las herramientas operativas internas y sistemas de gestión de TransUnion para el registro, seguimiento y archivo de las actuaciones jurídicas.
#LI-KA1 #Hybrid
Required Knowledge And Experiences
- Conocimiento profundo de la normatividad colombiana en Acciones de Tutela, Derechos de Petición y la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), esenciales para realizar un análisis jurídico robusto en cada respuesta.
- Se requiere título profesional en Derecho con Tarjeta Profesional vigente, debido a que el rol exige la facultad legal para la sustentación y radicación de documentos e informes jurídicos.
- Experiencia mínima de diez (10) meses de vinculación continua y vigente dentro del área de Tutelas de la operación, lo cual garantiza el dominio de los flujos de trabajo específicos de TransUnion.
- Alta competencia en redacción jurídica y pensamiento crítico, necesarios para estructurar contestaciones claras, persuasivas y técnicamente correctas ante las autoridades judiciales.
Habilidades Técnicas Requeridas
- Dominio del paquete de herramientas Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) para la redacción de documentos, control de términos y consolidación de reportes operativos.
- Manejo indispensable de los sistemas internos de gestión de casos y bases de datos de la operación de TransUnion.
Habilidades Deseables
También se buscan las siguientes habilidades. Ya sea que se dominen o estén en desarrollo, se apoya el crecimiento profesional en:
- Conocimiento integral de los diferentes tipos de casos e incidentes especiales gestionados dentro de la operación global de la compañía.
- Capacidad para brindar mentoría, apoyar en consultas técnicas y compartir buenas prácticas jurídicas con los demás miembros del equipo.
TransUnion Overview:
At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver’s seat of their professional development— while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that’s why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence.
Be a part of our Workforce for Good – you’ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology.
TransUnion Job Title
Rep II, Administration