ქოლ - ცენტრის ოპერატორი (ქ. ქუთაისი)
Cellfie Mobile · Kutaisi
კომპანიის აღწერა
- ჩვენ ვაშენებთ TechCo-ს, უფრო მეტს ვიდრე ტრადიციულ ტელეკომ კოპანიას, რომელიც ქმნის ციფრულ პროდუქტებს, მუშაობს მონაცემებზე და სწრაფად გადააქცევს იდეებს რეალურ შედეგებად.
- ჩვენთვის კავშირი არ ნიშნავს მხოლოდ ქსელს. ეს ნიშნავს ადამიანებისა და შესაძლებლობების დაახლოებას ციფრული პროდუქტების განვითარებით, მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებებით და რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია - მომხმარებლისთვის უნიკალური პერსონალიზებული გამოცდილების შექმნით.
- ჩვენი მისია მარტივი და ამბიციურია:
- „ვქმნით შესაძლებლობებს ადამიანებისთვის და ვაახლოებთ მათ ერთმანეთთან"
სელფიში მუშაობა ნიშნავს იყო ტრანსფორმაციის მონაწილე, რომელიც განსაზღვრავს როგორი იქნება საქართველოს ციფრული სამყარო მომდევნო წლებში.
სამუშაოს აღწერილობა
- სელფიში ვეძებთ გუნდის ახალ წევრს ქოლ-ცენტრის ოპერატორის როლზე.
- სამუშაო ადგილი: ქ. ქუთაისი
- სამუშაო გრაფიკი არის მცოცავი, გულისხმობს როგორც დღის, ასევე ღამის ცვლებს.
შერჩევის ეტაპები: გასაუბრება და ტრენინგი.
ამ როლში შენ:
- უპასუხებ სელფი მობაილის სატელეფონო ცენტრში შემოსულ ზარებს.
- გაუწევ არსებულ და პოტენციურ აბონენტებს ეფექტურ და ხარისხიან სატელეფონო მომსახურებას.
- მიაწვდი მომხმარებლებს სრულყოფილ ინფორმაციას კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ, მათ შორის სატარიფო გეგმების, მომსახურებების ჩართვა/გამორთვისა და სხვა საკითხებზე.
- გამოავლენ მომხმარებლის პრობლემებს და დაეხმარები მათ ეფექტურად მოგვარებაში.
- იზრუნებ მომხმარებლის კმაყოფილებისა და ლოიალურობის შენარჩუნებაზე.
თუ ეს როლი გაინტერესებს, აუცილებელია გქონდეს:
- უმაღლესი განათლება ან იყო აქტიური სტუდენტი.
- ქართული ენის სრულყოფილი ცოდნა.
- MS Office-ის პროგრამებში (Word, Excel, PowerPoint) მუშაობის უნარი.
- გამართული მეტყველებისა და ეფექტური კომუნიკაციის უნარი.
- მომხმარებელზე ორიენტირებული დამოკიდებულება და ადამიანებთან ურთიერთობის უნარი.
დამატებით პლუსად ჩაითვლება:
- მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება.
- უცხო ენის საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა.
- გამოგვიგზავნე განაცხადი და გახდი ჩვენი გუნდის წევრი!
- განაცხადის მიღების ბოლო ვადაა 28 ოქტომბერი, 2026
დამატებითი ინფორმაცია
რატომ სელფი
- ჩვენ ვმუშაობთ მკაფიო მიზნებით და გაზომვადი შედეგებით.
- ჩვენთან ყველა ინიციატივას აქვს რეალური ბიზნეს ეფექტი და ქმნის ღირებულებას მომხმარებლებისათვის.
ჩვენ ვაფასებთ:
- პასუხისმგებლობას (Ownership)
- საქმის ხახრისხიან შესრულებას
- პროფესიული ზრდისა და ერთმანეთის განვითარების სურვილს.
სელფი მობაილში შეგიძლია:
- დასახო ამბიციური მიზნები
- თამამად გამოხატო შენი აზრი
- ჩაძიებით მოძებნო უკეთესი გამოსავალი
- ისწავლო და ასწავლო სხვებს.
ჩვენი კულტურა ემყარება ხუთ პრინციპს:
- ფოკუსი ადამიანზე - თანამშრომლებზე და მომხმარებლებზე ზრუნვა
- პასუხისმგებლობა - "შედეგებზე სრული პასუხისმგებლობის აღება, ფორმალური როლის ფარგლებს მიღმაც"
- სიახლეების ძიება - კითხვები, ჩაძიება და იდეების ქმედებად გარდაქმნა
- კეთილსინდისიერება - სიტყვა და მოქმედება თანმიმდევრულია
- გუნდურობა - „ჩვენ“ ყოველთვის უფრო მაღალია „მე“-ზე