Spécialiste informatique de site - IT Site Specialist
Eaton · Montbonnot-Saint-Martin
Rejoignez Eaton et contribuez à notre engagement en faveur de solutions à fort impact et économes en énergie, qui façonnent un avenir durable. Chez Eaton, « We make what matters work ». Nous nous engageons à créer un environnement de travail où l’éthique, l’inclusion, la diversité et nos collaborateurs sont au cœur de nos priorités.
Vos missions:
En tant que Spécialiste informatique de site, vous êtes le référent IT de proximité pour le ou les sites dont vous avez la charge. Vous assurez le bon fonctionnement des services informatiques au quotidien et accompagnez les utilisateurs, sur site comme à distance, en veillant au respect des politiques et procédures IT d’Eaton.
Vous intervenez de manière autonome sur un large périmètre technique et veillez à garantir une expérience utilisateur de qualité, notamment en assurant un rétablissement rapide et efficace des services en cas d’incident.
Vous pilotez également des initiatives d’amélioration au niveau régional.
Vos principales responsabilités :
- Support aux utilisateurs : déploiement, configuration et support des équipements informatiques, des systèmes d’exploitation clients et des logiciels de productivité destinés aux utilisateurs. Support des utilisateurs sur Office 365 et les outils de productivité standards, avec formation et accompagnement de premier niveau.
- Postes de travail et mobilité (EUC) : assistance à la configuration des appareils mobiles et des outils End User Computing, conformément aux procédures standards.
- Support de proximité en salle serveurs (Smart Hands) : intervention technique dans les salles serveurs, dans le respect des règles de sécurité. Surveillance des environnements et installation, maintenance et dépannage des serveurs, machines virtuelles (VM) et systèmes d’alimentation sans interruption (UPS/onduleurs).
- Sécurité physique : support des systèmes de gestion des visiteurs et maintien des connaissances relatives aux technologies de contrôle d’accès et de vidéosurveillance.
- Support des postes de travail : fourniture d’un support sur site et à distance via BeyondTrust. Gestion des postes virtuels, Zscaler, imprimantes, périphériques et du cycle de vie des PC. Résolution des problèmes de connectivité et de configuration liés à la sécurité.
- Infrastructure réseau : diagnostic et résolution des incidents LAN/WAN et des environnements OT, ainsi que contribution aux opérations liées à la sécurité réseau.
- Technologies opérationnelles (OT) : support des systèmes OT, notamment pour la connexion des équipements et machines industriels au réseau. Bonne compréhension du rôle des technologies OT dans les environnements industriels.
- Gestion de projets : pilotage ou coordination de projets IT et du déploiement de nouvelles solutions.
- Gestion du budget IT : gestion des processus d’achats, du cycle de vie des PC, des licences informatiques et des fournisseurs/prestataires IT.
Formation:
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le domaine IT, ou disposez d’un niveau Bac complété par au moins 5 ans d’expérience en informatique.
- Vous avez une expérience solide dans le support informatique et les services IT,
Compétences:
- Anglais professionnel indispensable pour collaborer efficacement avec des équipes internationales et évoluer dans un environnement multiculturel.
- Connaissances intermédiaires des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office, notamment PowerPoint, Excel, SharePoint et Outlook.
- Connaissances intermédiaires des équipements informatiques, notamment : postes de travail connectés ou non au réseau, périphériques PC, systèmes OT / Industrie 4.0, scanners portables, imprimantes, commutateurs réseau, points d’accès Wi-Fi, machines virtuelles, onduleurs (UPS), environnements/laboratoires R&D et téléphones mobiles.
- Connaissances intermédiaires des autres infrastructures IT, notamment les réseaux, serveurs, solutions de stockage et systèmes de téléphonie.
Ce que nous offrons:
- Une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Des projets stimulants au sein d’une équipe dynamique et collaborative.
- Vos ambitions comptent : Eaton encourage la mobilité et la promotion internes chaque fois que cela est possible.
- Votre développement compte : nous investissons dans nos collaborateurs sur le long terme, non seulement à travers la rémunération et les avantages sociaux, mais également grâce à des opportunités continues de formation et de développement proposées notamment via Eaton University.
#LI-AW1
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