Компанія DHL – світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики – оголошує конкурс на заміщення посади: Фахівець з обслуговування клієнтів (Contact Group Agent), м. Київ Основні вимоги: · Вища освіта; - Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 12 місяців;
· Вільне володіння англійською, російською та українською мовами; · Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook); · Навички офіційно-ділової комунікації в усній та письмовій формах. Компетенції: · Навички ефективної комунікації; · Організаторські здібності; - Побудова та підтримка партнерських відносин з внутрішніми та зовнішніми клієнтами;
- Увага до деталей;
· Вміння працювати в команді; · Вміння швидко адаптуватися в нових умовах. Основні обов’язки: - Надавати клієнтам інформацію про митні процедури та необхідні для митного оформлення документи, а також про послуги з митного оформлення вантажів згідно стандартів DHL та вимог законодавства України з метою надання якісних послуг та залучення нових клієнтів;
- Надавати клієнтам та колегам консультації та необхідну інформацію з процесів обробки вантажу, строків постановки вантажу під митний контроль та передачі документів до інших відділів, згідно митного законодавства України та стандартів DHL;
- Контролювати строк зберігання вантажу на митному складі, а при його закінченні передавати документи в відділ імпорту для подальшого повернення вантажу;
- Вирішувати спірні питання з клієнтами та митницею та, при необхідності, своєчасно повідомляти керівництво про проблеми, які потребують втручання;
- Постійно слідкувати за змінами в митному законодавстві та доводити до відома колег та керівництва інформацію про зміни, що можуть вплинути на роботу відділу.
Будь-ласка, надсилайте Ваше резюме на електронну адресу: uahr@dhl.com, зазначивши назву посади: «Фахівець з обслуговування клієнтів (Contact Group Agent), м. Київ» |