Directeur de Clientèle Plurimedia H/F

Dentsu · Paris

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Job Description:

ENTREPRISE

Fondé en 1901 à Tokyo et présent dans plus de 110 pays, dentsu figure parmi les 5 premiers groupes de communication au monde. Sous la direction de Pierre Calmard, la branche française du groupe compte plus de 900 collaborateurs à Paris et en régions et accompagne plus de 350 clients.

Créateur d’écosystèmes communicationnels intégrés, nourris par les technologies et la data, dentsu repousse les limites de l’innovation au service de la croissance harmonieuse, transformative et durable des marques.

Agile et sans silo, le groupe fonde sa valeur sur un portefeuille d’expertises end-to-end, du media à la création, en passant par le CXM. Dentsu se compose de 3 agences médias (iProspect, Carat, dentsu X), d’une agence de création (Dentsu Creative), et d’expertises transverses (dentsu insights et dentsu trading).

Dentsu France, en tant que premier groupe de communication français à mission, s’engage à “choisir de concevoir la communication comme un vecteur d'harmonie sociale et environnementale” afin de pérenniser un modèle publicitaire à impact, réconciliant transformation business (BX) et responsabilité. Tous nos postes sont donc ouverts aux personnes en situation de handicap. Dentsu France est notamment engagée dans une politique de Diversité et d’Inclusion.

Grâce aux excellents résultats obtenus lors du diagnostic de l’expérience collaborateur mené par Speak and Act, dentsu France a reçu le label “Best Workplace Experience®” pour les années 2025 et 2026. Une fierté pour le groupe qui, grâce à son engagement croissant envers ses talents, démontre sa participation active à sa raison d’être : construire une société et un environnement de travail inclusif, juste et agréable.

Dentsu, Innovating to impact.

Nous recherchons actuellement un Directeur de Clientèle Plurimedia H/F en CDI au sein de notre agence dentsu X à Paris (17ème).

MISSIONS

Rattaché(e) au Business Lead, vous assurerez les missions suivantes :

Management et coordination

• Manager et accompagner au quotidien un consultant junior et un alternant ;
• Assurer leur montée en compétences, leur autonomie et le suivi de leurs objectifs ;
• Organiser la répartition des missions et accompagner la gestion de la charge de travail.

Stratégie média

• Participer à l’élaboration des stratégies média aux côtés du Business Lead ;
• Contribuer à l’écriture et à la présentation des recommandations stratégiques ;
• Analyser les marchés, médias, consommateurs et environnements concurrentiels ;
• Challenger les expertises afin de proposer des recommandations pertinentes et innovantes ;
• Coordonner les différentes expertises et assurer une bonne circulation de l’information entre les équipes.

Pilotage de la relation client

• Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients et assurer une relation de proximité et de conseil
• Anticiper les besoins, identifier les points de vigilance et garantir la satisfaction client
• Accompagner les clients sur leurs enjeux opérationnels et stratégiques
• Développer une vision à moyen et long terme des comptes

Excellence opérationnelle :

• Piloter les campagnes de A à Z, de la prise de brief au bilan final ;
• Coordonner les différentes expertises média mobilisés sur les comptes ;
• Garantir la qualité des livrables et le respect des délais, budgets et engagements clients ;
• Superviser les reportings, bilans, optimisations et dispositifs de mesure.

Pilotage business et financier :

• Contribuer à la rentabilité des comptes et aux objectifs de marge brute de l’équipe ;
• Assurer le suivi de la facturation, des litiges et des principaux éléments financiers ;
• Identifier les opportunités d’upsell, de cross-sell et de développement des comptes ;
• Participer aux appels d’offres et aux initiatives de new business.

PROFIL

• Diplômé(e) d'un Bac+4/Bac+5 en Marketing, Communication, Publicité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans (hors alternance) au conseil en agence plurimedia ;
• Vous disposez impérativement d'une expertise média online et offline ;  
• Vous possédez une solide culture média et une excellente compréhension des enjeux business des annonceurs.
• Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous savez construire des relations de confiance durables avec vos clients ainsi que vulgariser des sujets complexes auprès d’interlocuteurs variés ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre proactivité et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'anticipation.
• Vous êtes orienté(e) solutions et aimez faire avancer les projets.
• Vous êtes bilingue français et avez un très bon niveau d’anglais (courant au minima), à l’écrit comme à l’oral, afin d’évoluer sur des comptes internationaux.

Conditions du poste  

• Rémunération selon profil ;
• Poste à pourvoir CDI à Paris 17ème immédiatement ;  
• Dentsu France a mis en place un accord temps de travail innovant autorisant le télétravail (indemnisé) : 94 % de nos collaborateurs reconnaissent notre grande flexibilité du travail ! 

Autres avantages du groupe dentsu france :

• 🍽️ Titres Restaurants via la carte Swile à 10 € par jours travaillés pris en charge non pas à 50% mais à 60% par l’employeur
• 🚋 Prise en charge de non pas 50% mais 60% de l’abonnement aux frais de transports publics pour le trajet domicile-travail
• ⚕️Mutuelle et Prévoyance très avantageuses
• 🌴Dès votre arrivée dans l’entreprise vous pourrez poser et sans avoir à attendre une ancienneté spécifique : non pas 25 mais 27 congés payés,15 Jours De Repos pour l’année 2026, 2 wellness days, et 16h d’absence pour bénévolat par an
• 👶🏼Nombreux avantages liés à la parentalité (réduction d’horaires, reprise à temps partiel payée à 100% pendant 1 mois à compter du retour de congé maternité ou paternité etc.…)
• 🎯 Société à mission avec politiques RSE et D&I très engagées (égalité femmes/hommes avec index de 95/100, engagements humains et sociétaux) : 91 % de nos collaborateurs considèrent que l’entreprise favorise la diversité dans ses recrutements
• ♿️Mission Handicap pour garantir le respect de la singularité de chacun en proposant un accompagnement sur mesure aux collaborateurs concernés par un handicap, ainsi qu’à leur manager
• 💪🏼Accès à la plateforme Well Pass (anciennement Gymlib) et avantages tarifaires sur les activités sportives et bien-être proposées
• 🛍️CSE avec offres de dotations et accès à sa plate forme en partenariat avec Swile, offrant un panel de tarifications spécifiques sur certaines enseignes
• 🎓Parcours carrière avec une grande offre de formations (Dentsu University : + de 7000 formations en ligne avec un crédit de 40 heures de formation alloué par le Groupe pour cette plateforme) et de mobilité interne
• 🎉 Vie interne riche de rencontres et d’événements

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