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Avantor · Rosny-sous-Bois

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Au sein de l’équipe IPS (Internal Product Specialists), contribuer à la performance commerciale en générant des ventes additionnelles auprès des clients sous contrat. Vous identifiez les contacts clés et les opportunités d’achat inexploitées, menez des campagnes commerciales ciblées, promouvez des produits stratégiques et transformez l’engagement client en opportunités commerciales qualifiées.

Principales missions

1. Actions commerciales ciblées & Marketing direct

Marketing direct / Activation de comptes – Responsabilités principales

• Identifier et cartographier les contacts pertinents ainsi que les décideurs au sein des comptes clients sous contrat.
• Mettre en œuvre des actions ciblées visant à accroître l’adoption et l’utilisation des contrats existants.
• Exécuter des campagnes commerciales pour promouvoir des produits sélectionnés, des catégories de produits, des nouveautés, des promotions et des initiatives stratégiques de fournisseurs.
• Identifier des opportunités de ventes croisées (cross-selling) et de ventes complémentaires (upselling) en fonction du profil client, de l’historique d’achats, de la couverture contractuelle et du potentiel du portefeuille.
• Générer et qualifier des leads commerciaux via des contacts clients proactifs et transmettre les opportunités aux équipes commerciales ou spécialistes concernées.
• Contacter les clients par téléphone, e-mail et canaux digitaux afin de promouvoir des produits, solutions, promotions et avantages contractuels adaptés à leurs besoins.
• Assurer le suivi des campagnes marketing et des devis afin de convertir l’intérêt des clients en opportunités commerciales concrètes et en commandes.
• Soutenir le développement des gammes stratégiques, notamment la gamme VWR Collection, les marques propres et les portefeuilles fournisseurs prioritaires.
• Collaborer étroitement avec les Account Managers, les spécialistes commerciaux et l’équipe IPS afin de coordonner les actions, partager les opportunités qualifiées et éviter les doublons dans les contacts clients.
• Enregistrer les activités, contacts, leads et résultats dans le CRM et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) tels que :
  • nombre de contacts créés,
  • campagnes réalisées,
  • leads générés,
  • opportunités identifiées,
  • taux de conversion,
  • chiffre d’affaires additionnel généré.

2. Support technique (Internal Product Specialist)

• Apporter un premier niveau de support technique sur certaines gammes de produits.
• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Réaliser les offres commerciales et assurer leur suivi.

3. Gestion des offres commerciales

• Assurer le suivi et les relances des devis afin de maximiser le taux de conversion.
• Collecter et consolider les retours du terrain afin d’améliorer les futures propositions commerciales.

Compétences et qualités requises

• Fort intérêt pour le développement commercial et l’identification de nouvelles opportunités au sein de comptes existants.
• Orientation client et capacité à comprendre les besoins afin de proposer des solutions commerciales adaptées.
• Aisance dans la prospection et l’identification de nouveaux interlocuteurs au sein des organisations clientes.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à détecter des opportunités de cross-selling, d’upselling et d’augmentation de la pénétration du portefeuille produits.
• Sensibilité aux données et goût prononcé pour l’analyse (maîtrise avancée d’Excel indispensable).
• Bonne capacité à structurer, organiser et exploiter les données clients.
• Intérêt pour les produits scientifiques et les environnements techniques.
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’initiative.
• Excellentes compétences relationnelles et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• La connaissance d’un CRM (Salesforce) et/ou d’un outil de visualisation de données constitue un atout.

Formation et profil recherché

• Étudiant(e) de niveau Bac +2 à Bac +4 dans l’un des domaines suivants :
  • marketing analytique,
  • biologie,
  • biochimie,
  • data / CRM,
  • commerce technique.
• Une première expérience dans un environnement scientifique ou B2B est appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une fonction riche et formatrice, à la croisée de l’analyse commerciale et du support technique.
• L’opportunité d’acquérir une double expertise : data & produits.
• L’intégration dans une équipe bienveillante, expérimentée et engagée.
• Une mission concrète offrant une visibilité directe sur les résultats et l’impact de vos actions.

#LI-Onsite

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

Why Avantor?

Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
 
The work we do changes people's lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom's voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
 
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!

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