Senior Expert Customer Data (alle Geschlechter)
OBI · Köln
- Stakeholder Management & Alignment: Fachliche und technische Abstimmung zwischen CRM, Tech, Fachbereichen sowie den Ländern zur Auflösung von Zielkonflikten und Priorisierung aller Roadmap-Anforderungen
- Strategische Weiterentwicklung: Bewertung und Gap-Analyse der aktuellen Kundendaten-Infrastruktur auf Basis strategischer Anforderungen interner und externer Stakeholder
- Use Case Enablement: E2E-Konzeption komplexer Business Use Cases sowie Ableitung entsprechender Anforderungen für Business, IT und Legal
- Identity & Consent Strategy: Kontinuierliche Weiterentwicklung der Identity- und Consent-Strategie zur Erstellung einer datenschutzkonformen (GDPR) 360-Grad-Kundensicht
- Produkt- & Capability-Verantwortung: Steuerung der Weiterentwicklung zentraler Customer Capabilities (z. B. Registrierung, Login, Consent, Notifications) innerhalb der Systemlandschaft gemeinsam mit der IT
- Erfahrung: Mehrjährige Praxis (5+ Jahre) im Bereich CRM- und MarTech-Architekturen
- Fachwissen: Ausgeprägtes Verständnis von Customer Data Platforms und CRM-Systemen (z. B. Emarsys)
- Konzeptionelle Stärke: Exzellente Fähigkeit, komplexe Customer Activation Use Cases in präzise und skalierbare technologische Anforderungen zu übersetzen
- Denkweise: Starke Kundenorientierung und tiefes Verständnis komplexer Customer Journeys mit dem Talent, technische Konzepte in messbaren Business Impact (CLV) zu übersetzen