BANAMEX Disaster Recovery Continuity of Business Coordinator
Citigroup · Mexico City
The IT Business Senior Analyst is an intermediate-level position responsible for liaising between business users and technologists to exchange information in a concise, logical and understandable way in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to continuous iterative exploration and investigation of business performance and other measures to gain insight and drive business planning.
Responsibilities:
- Formulate and define systems scope and objectives for complex projects and foster communication between business leaders and IT
- Consult with users and clients to solve complex system issues/problems through in-depth evaluation of business processes, systems and industry standards and recommends solutions
- Support system change processes from requirements through implementation and provide input based on analysis of information
- Consult with business clients to determine system functional specifications and provides user and operational support
- Identify and communicate risks and impacts, considering business implications of the application of technology to the current business environment
- Act as advisor or coach to new or lower level analysts and work as a team to achieve business objectives, performing other duties and functions as assigned
- Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
- Can exercise independence of judgement and autonomy.
- Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
Qualifications:
- 5-8 years of relevant experience
- Experience in data analysis with intermediate/advanced Microsoft Office Suite skills
- Proven interpersonal, data analysis, diplomatic, management and prioritization skills
- Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication
- Proven ability to manage multiple activities and build/develop working relationships
- Proven self-motivation to take initiative and master new tasks quickly
- Demonstrated ability to work under pressure to meet tight deadlines and approach work methodically with attention to detail
Education:
- Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
Educación:
Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Esta descripción de puesto proporciona una visión general de alto nivel del tipo de trabajo requerido. Se podrán asignar otras responsabilidades relacionadas con el puesto según sea necesario.
Propósito del puesto:
Como miembro del equipo de Pruebas Tecnológicas de Continuidad del Negocio (CoB) de Production Management, el Coordinador de Aplicaciones para Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery Application Coordinator) es responsable de coordinar con los equipos de aplicaciones la planeación y ejecución de pruebas para un portafolio de aplicaciones que participan en eventos programados de DOS (Denial of Service). Esto incluye garantizar que los principales entregables se completen oportunamente, aclarar los objetivos y criterios de prueba, resolver dudas relacionadas con las pruebas y brindar soporte sobre la herramienta de gestión de pruebas IBM OpenPages.
El programa DOS incluye pruebas de Denegación de Servicio (DOS) a nivel de Centro de Datos y Salas Técnicas (Tech Room Sites), pruebas trimestrales y semestrales de cumplimiento, pruebas de EUC (End User Computing), pruebas de recuperación de datos, pruebas de denegación de servicio de proveedores y validación de pruebas de aplicaciones críticas de negocio (Production Swing).
Adicionalmente, para los casos de pruebas fallidas o no ejecutadas, el Coordinador de Aplicaciones de Recuperación ante Desastres interactuará con el equipo de Gestión de Incidentes (Issue Management) para dar seguimiento al estado del alta de los Planes de Acción Correctiva (CAPs).
Responsabilidades principales:
Ser responsable de todos los aspectos de coordinación de aplicaciones para las pruebas DOS asignadas: Pruebas DOS de Centro de Datos y Salas Técnicas, Pruebas trimestrales, Pruebas de terceros, Pruebas de EUC, pruebas de recuperación de datos, pruebas de denegación de servicio de proveedores, validación de pruebas de aplicaciones críticas de negocio (Production Swing).
Asegurar que los equipos de aplicaciones registren su pre registro y los resultados de las pruebas en IBM OpenPages.
Asegurar que los equipos de aplicaciones y los coordinadores de recuperación ante desastres realicen análisis post mortem o sesiones de lecciones aprendidas para los fallos de aplicaciones, registrando la causa raíz, el plan de remediación, así como el plan para rehacer su prueba y la documentación de las categorías correspondientes en la herramienta IBM OpenPages.
Ser responsable de la mejora continua y optimización del marco de pruebas DOS.
Los candidatos deben estar disponibles para trabajar fuera del horario laboral y durante fines de semana donde se ejecuten las pruebas.
Conocimientos y experiencia:
- Más de 5 años de experiencia relevante en Continuidad del Negocio (Business Continuity), planeación de recuperación ante desastres (DRP) y Resiliencia operativa.
- Amplio conocimiento de los principios y procedimientos de Continuidad del Negocio en todos los aspectos de la planeación empresarial y cumplimiento regulatorio.
- Más de 3 años de experiencia en ambientes de desarrollo de aplicaciones o infraestructura, incluyendo entornos de nube y automatización (robótica), mainframe y sistemas abiertos.
- Más de 3 años de experiencia en la industria financiera.
- Se considera una ventaja contar con conocimientos en metodologías de recuperación ante desastres y estrategias de pruebas técnicas.
- Conocimiento de la estructura organizacional y procesos de Infraestructura y Centros de Datos.
- Conocimiento de estándares como ISO 22301, ISO 27001, NIST, así como de regulaciones locales (CNBV y Banxico).
- Conocimiento en Respuesta y Manejo de Incidentes
- Gestión de riesgos operacionales
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación para trabajar estrechamente con diversos grupos de TI, Gestión de Producción y áreas de negocio.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con todos los niveles de la organización y explicar problemas, oportunidades y conceptos a personas no técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita para documentar políticas, procedimientos y estándares relacionados con resiliencia operativa.
- Sólidas habilidades de planeación y organización, con capacidad para trabajar tanto con miembros experimentados como con personal menos experimentado.
- Capacidad para gestionar situaciones interdepartamentales e interfuncionales, comunicar expectativas, anticipar y reconocer problemas, y escalar adecuadamente cuando sea necesario.
- Capacidad para aplicar los estándares de Continuidad del Negocio (CoB) en las pruebas.
- Capacidad para administrar y priorizar responsabilidades mediante técnicas efectivas de gestión del tiempo y organización.
- Excelente conocimiento de las regulaciones locales necesarias.
- Experiencia en coordinación de la respuesta ante eventos críticos, análisis de afectaciones, escalamiento con áreas involucradas, gestión de crisis y seguimiento de acciones correctivas.
- Nivel avanzado de Excel.
- Nivel intermedio de inglés.
Calificaciones:
- Licenciatura o experiencia equivalente (preferentemente).
Muy deseable contar con certificación del Business Continuity Institute (BCI) o en Disaster Recovery Institute International (DRII).
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Job Family Group:
Technology------------------------------------------------------
Job Family:
Business Analysis / Client Services------------------------------------------------------
Time Type:
Full time------------------------------------------------------
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------
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