Directeur(rice) High End (H/F)
Richemont · Paris
The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.
L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis près de 180 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs.rices de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l’excellence, et qui ont pour ambition d’enrichir en permanence l’héritage de la Maison en repoussant les limites de la créativité.
Au sein du marché France & Monaco et rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes en charge du développement de l’activité High-End (Haute Joaillerie, Fine Jewellery, Cartier Tradition, Commandes Spéciales & Horlogerie Initiée), à travers les missions suivantes :
Développer l’activité des différents segments et atteindre les objectifs commerciaux
Définir et implémenter la stratégie High-End en France, en lien avec la région européenne et le siège : réseau, produits, clients, équipes
Superviser, Organiser et Participer aux événements Haute Joaillerie
Animer l’équipe High-End
Assurer une bonne transmission et superviser tous les projets inhérents au business du périmètre.
VOS MISSIONS :
Définir, porter et déployer la stratégie du Business High-End
- Définir la stratégie High-End s’inscrivant dans le plan stratégique de Cartier France & Monaco en quantitatif (responsabilité du chiffre) et en qualitatif (plan d’actions), en ligne avec la stratégie High-End internationale et en collaboration avec les Managers des Boutiques : développement du chiffre d’affaires et du portefeuille clients, prospection, satisfaction clients et développement des vendeurs
- Porter la responsabilité du chiffre : budget, estimations, atterrissages et mensualisations
- Définir des projets de développement commercial
- Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie High-End
Manager l'équipe High-End locale
- Développer les équipes du département : proposer et suivre les plans de développement individuels et les plans de succession au sein de l’équipe
- Définir l’organisation et générer de la polyvalence
- Générer un esprit d’échange et de partage entre les membres de son équipe ainsi qu’avec les équipes régionales et internationales afin d’établir une synergie et une cohésion dans le flux d’information et en vue de développer et servir au mieux les clients
- Gérer le budget du département (Travel & Expense)
Superviser et participer aux événements
- Elaborer une stratégie de développement et de recrutement des clients/prospects en préparation des évènements
- Arbitrer les participants en tenant compte des objectifs quantitatifs
- Tenir le planning du projet et coordonner les différents acteurs
- Organiser et optimiser les listes d’invitations et les plannings des rendez-vous clients en lien avec les équipes internationales
- Assurer et piloter la collaboration avec les équipes RP afin que tous les traitements proposés soient en lien avec les informations commerciales
- Supporter les vendeurs lors des soumissions
- Négocier les conditions commerciales
- Etre un(e) Ambassadeur(rice) de la Maison, au contact des clients
Contribuer à développer et animer la force de vente High-End au sein du marché
- Participer aux Talent reviews de la Communauté High-End & Vendeurs(euses) potentiels
- Participer au plan d’actions des Programmes de développement internes
- Contribuer au développement des vendeurs et de leur portefeuille de clientèle
- Informer, soutenir et conseiller les managers de boutiques pour leur permettre de continuer à se développer et développer leurs équipes
Valider les conditions commerciales et assurer une cohérence sur le périmètre
- Assurer une cohérence commerciale sur l’ensemble des boutiques du réseau
- Participer à la révision annuelle des conditions commerciales avec l’équipe Internationale
- Négocier et être le lien avec la Direction Clients Internationale sur l’ensemble des deals liées au High End
- Adapter le niveau d’information à communiquer aux Directeurs de Boutique pour les négociations et deals
- Piloter la révision annuelle des prix
- Traiter les demandes et conditions de discount
Coordonner l’ensemble des métiers inhérents à la Programmation High-End
- Coordonner et faciliter l’action de l’ensemble des métiers (Store Planner Haute Joaillerie, Visual merchandising, RP/ Presse, Media, Edition, CRM, fournisseurs, Manufacturing et siège) afin d’assurer la maximisation du chiffre d'affaires, le respect de l’image de la Maison et la satisfaction clients dans les limites des ressources budgétaires
- Définir et adapter le niveau d’information à communiquer afin de permettre à chacun de porter ses missions, dans le respect de la confidentialité
- Définir les projets de développement commercial et animer les équipes projet
- Définir les plannings et les ressources nécessaires aux projets
VOTRE PROFIL :
- Issu(e) d’une formation d’un niveau Master ou équivalent, vous justifiez d’une quinzaine d’années d’expérience au sein du secteur du luxe (fonction Marketing et/ou Commercial) qui vous a permis d’acquérir une connaissance fine du business du High-End
- Vous avez déjà démontré votre capacité à fédérer et développer une équipe, ainsi qu’à prioriser les activités selon les enjeux du business et en cohérence avec les ambitions du marché France & Monaco
- Vous adhérez à la culture de la Maison et savez vous positionner en ambassadeur(rice) de celle-ci lors des événements
- Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication écrite et orale et de négociation envers tous les interlocuteurs (marché, région, HQ).
- Maîtrise du français et de l’anglais
LOCALISATION : Paris 8e