NORMANDIE - Gestionnaire dossiers de surendettement (H/F)
Banque de France · Caen
Type de recrutement :
CDD
Domaine de compétences :
Services aux particuliers
Ville :
Caen
Département :
Calvados
Description du poste:
Vous souhaitez vous investir dans une mission de service public, ce poste vous permettra de vous impliquer dans l'application et la mise en œuvre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement. Vous serez affecté à la succursale départementale de Caen.
Le service des particuliers de Caen est composé de 18 agents dont 1 maitrise et 2 cadres et assure ;
- le traitement de 3200 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement Normandie Ouest (Alençon, Caen, Saint-Lô);
- l'ensemble des opérations avec les usagers de la sphère financière (Infobanque, droit au compte, accès aux fichiers et accueil téléphonique);
- l'accueil des usagers sur les Bureaux d'Accueil de Lisieux et de Cherbourg;
- les actions d'éducation financière des publics des piliers 1, 2 et 3 (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, ...).
GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT
- Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
- Établir l’état détaillé des dettes
- Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
- Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
- Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
- Remonter les dysfonctionnements détectés
RELATION AVEC LE PUBLIC
- Possibilité de participer aux actions d’éducation budgétaire, financière et économique des publics (animation de formations)
Profil recherché:
Techniques de communication
Techniques d’animation et de présentation
Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
Avoir le sens de la communication
Faire preuve de pédagogie
Faire preuve de méthode
Faire preuve d'esprit de synthèse
Avoir le sens du service
Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
Technique de médiation
Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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