Especialista de Catálogo de Plataformas Digitales
Samsonite · Chile
Misión
El cargo Analista catálogo plataformas digitales es el responsable de asegurar que el catálogo de productos y/o servicios de nuestros canales propios de ecommerce y de nuestros marketplaces en Latinoamérica esté completo, actualizado y cumpla con los estándares de calidad requeridos por la compañía. El objetivo principal es garantizar una experiencia de compra positiva para los clientes al ofrecerles un catálogo mixto y completo en información. El cargo trabaja en colaboración con distintos equipos como área comercial, proveedores, agencias, marketing, entre otros para garantizar la integridad y calidad del catálogo.
Principales Responsabilidades
- Gestionar y mantener el catálogo de productos en los canales de Ecommerce directos de la compañía y en los canales indirectos Marketplaces. Asegurando la precisión y actualización constante de la información, como descripciones, imágenes, precios y disponibilidad.
- Realizar un control de calidad exhaustivo del catálogo para asegurar que cumpla con los estándares y políticas establecidas.
- Apoyar en la estandarización del manejo de la información relacionada a los productos.
- Trabajar en colaboración con las áreas necesarias de la compañía para obtener la información necesaria y resolver cualquier problema relacionado con el catálogo.
- Identificar y solucionar discrepancias o errores en el catálogo, como información incorrecta o imágenes inapropiadas, además de la correcta sincronización de los datos y visualización al cliente.
- Mantener contacto con los proveedores de e-commerce para correcto funcionamiento de las plataformas e integraciones (Jasper, Multivende, Plugg2).
- Coordinar con el área comercial de cada país requerimientos, atributos o datos necesarios para el envío de información de productos.
- Coordinación para obtener todos contenidos de mkt que sumen a la experiencia del usuario on line.
- Participación activa en sesiones de ecommerce y de E-wholesale, para identificar problemas ya sea operacionales del funcionamiento o problemas en general para proponer soluciones apropiadas
- Mantenerse actualizado sobre aplicaciones, tendencias y buenas prácticas para experiencias de catálogo online.
- Realizar análisis periódicos del rendimiento de catálogo, como tasas de conversión, ventas por producto y tendencias.