Analista Suporte ao Cliente Jr
Straumann · Curitiba
Líder no Brasil e uma das maiores empresas do segmento no mundo, a Neodent faz parte do Grupo Straumann, líder global em odontologia. Aqui no Brasil, onde a Neodent foi criada há mais de 30 anos, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.
Oportunidade para atuar na região do CIC.
O que você pode esperar do seu dia com a gente?
Atuar na gestão e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta análise das informações, cumprimento das condições
negociadas e suporte ao time Comercial.
Responsabilidades Gerais
· Realizar a gestão, controle e acompanhamento dos acordos comerciais, garantindo a correta aplicação das condições
negociadas.
· Atuar na governança dos grupos de clientes e políticas de preços, assegurando a correta classificação, parametrização e
aplicação das condições comerciais.
· Realizar análises, cruzamentos e validações de dados, utilizando Excel para garantir a integridade e consistência das
informações.
· Monitorar e identificar divergências relacionadas a acordos comerciais, preços, descontos e grupos de clientes, atuando na
investigação e resolução de inconsistências.
· Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises de dados, indicadores e acompanhamento de resultados.
· Acompanhar a evolução dos resultados, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
· Consolidar informações e desenvolver análises que apoiem a tomada de decisão e o acompanhamento da performance
comercial.
· Prestar atendimento e suporte ao time Comercial, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas a acordos,
preços e processos.
· Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir o alinhamento das informações e a resolução de pendências.
· Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automatização de controles e processos, contribuindo para a eficiência
operacional e o fortalecimento da governança comercial.
O que você precisa ter ou saber?
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia e afins.
Experiência em áreas comerciais, Sales Operations, Customer Support, Customer Service ou Backoffice Comercial
Vivência com indicadores, controles e elaboração de relatórios; Experiência com análise de divergências e resolução de problemas.
Excel intermediário/avançado: PROCV/PROCX,
SOMASE/SOMASES, SE, tratamento e cruzamento de bases;
Tabelas e gráficos dinâmicos;
Capacidade de análise e interpretação de dados;
Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial;
Experiência com SAP/CRM ou sistemas comerciais será um diferencial
O que você vai encontrar aqui?
- Vale-alimentação;
- Alimentação no local;
- Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
- Plano Odontológico;
- WellHub (Gympass);
- Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
- Participação por Resultados (PPR)
- Programas internos de desenvolvimento;
- Descontos nas nossas linhas de produtos;
- Oportunidades de crescimento.
A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir!
Saiba mais sobre a Neodent:
Website: https://neodent.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/neodent_brasil/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/neodent/
Glassdoor: https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-Neodent-EI_IE2003546.13,20.html