IT信息服务支持专员（深圳）

DHL · Shenzhen

职位宗旨：

跟进落实DHL全球及中国区总部IT相关技术标准和安全标准等相关规定，跟进实施中国区总部IT相关项目，规划和管理本地IT项目；提供卓越的电子发件解决方案和电子发件工具支持服务；高效地跟进内外部客户的IT需求，迅速解决其所提出的问题；维护和管理本地IT供应商。

工作职责：

-提供电子发件解决方案和电子发件工具支持服务，包括需求收集、技术支持及培训、上线实施、服务监控、合规性管理、客户管理、服务回顾、相关设备和服务的维护及管理；

-快速跟进和解决内外部客户提出的IT问题和需求，包括软硬件系统的故障、安装配置、许可管理、固定资产管理、外围设备管理、共享磁盘空间管理、补丁管理、防病毒软件更新管理等；也包括某些本地创新需求；对本地无法解决的问题，及时提交给总部IT团队；

-跟进落实DHL全球及中国区总部IT相关技术标准和安全标准等相关规定，按时、高质量地完成中国区总部IT规划的相关项目和任务；

-本地IT项目规划和管理，特别是设施项目中的IT布线等，充分利用现有IT资产，提前确认设施项目的电信资源具备情况，按照DHL技术标准和安全标准，按时和高质量完成设施项目IT部分；

-维护和管理本地IT供应商，包括参与供应商筛选、合同谈判、合同签订等，定期回顾供应商服务水平，审查账单准确性等。

职位要求：

-本科以上学历；

-有API接口及系统对接运维经验；

-MS SQL 系统安装及数据库运维支持；

-企业IT系统（包括桌面网络等）支持经验；

-问题分析及客户服务能力强, 工作细致严谨、服务意识良好；

-海外系统沟通与英语等沟通能力；

-快速学习能力与项目执行能力，如AI在各种场景应用等。

薪资福利：

-六险一金（本地五险一金足额缴纳+补充商业医疗保险），年度体检；

-节假日津贴及慰问、餐饮补助；

-带薪年假：国家法定年假+公司额外补充年假5天；

-专业培训、员工活动、惊喜下午茶、丰富团建。

*我们致力于提供平等机会，拒绝任何形式的歧视。DHL集团员工选拔的基础是资质、绩效、技能及经验。