Customs Contact Center Advisor - Part Time

DHL · Istanbul

GENEL YETKİNLİKLER

Lisans mezunu veya öğrencisi
İyi seviyede İngilizce bilen
İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
Takım çalışmasına yatkın
Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan
Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen
Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

Part time olarak,

Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi
İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması
Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması
Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi
Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması