Gerente Sr Operaciones Terrestres
DHL · Lima
El Departamento de Operaciones de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Gerente Sr. de Operaciones Terrestres.
PROPÓSITO DEL ROL
El/La Gerente Sr. de Operaciones Terrestres será responsable de liderar la estrategia de Operaciones de Red, asegurando la planificación y ejecución eficiente de las actividades de transporte terrestre, el cumplimiento de los objetivos de costos y rendimiento, y la excelencia en el servicio. Asimismo, impulsará la mejora continua, el desarrollo de equipos de alto desempeño y la optimización de la red operativa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales del negocio.
TUS FUNCIONES
Implementar estrategias de Operaciones de Red que generen un impacto directo en los resultados de las unidades de negocio.
Asegurar que la planificación y ejecución de las actividades de transporte estén alineadas con los objetivos de costos, productividad y rendimiento del servicio establecidos por la compañía.
Desarrollar y comunicar estrategias, objetivos y metas que permitan fortalecer la competitividad del negocio, garantizando el cumplimiento de las políticas, planes y procesos corporativos.
Elaborar el plan anual de Operaciones Terrestres en coordinación con los líderes del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales.
Aprobar el diseño, la planificación y la optimización de las rutas de distribución, buscando mejorar la eficiencia operativa y el uso de los recursos.
Identificar y atender las necesidades de los clientes, promoviendo relaciones comerciales sostenibles y de largo plazo con clientes internos y externos.
Representar a la compañía ante clientes estratégicos, proveedores, competidores y otras organizaciones relevantes para el negocio.
Representar a la compañía ante las autoridades reguladoras y otras entidades competentes, velando por los intereses de DHL y el cumplimiento de la normativa aplicable.
Analizar, planificar e implementar acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio y optimizar los costos operativos a través de la red de transporte.
Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) con los miembros del equipo y monitorear el cumplimiento de los objetivos individuales y del área.
Gestionar el desarrollo del liderazgo de sus reportes directos mediante las herramientas corporativas, incluyendo feedback, planes de desarrollo individual (IDP), coaching y otras iniciativas de desarrollo.
Proporcionar retroalimentación continua al equipo sobre su desempeño, brindando orientación y acompañamiento, y promoviendo planes de desarrollo individual que fortalezcan sus competencias.
Promover y vivir la cultura ICCC, colocando al cliente en el centro de las decisiones y acciones de la operación.
Identificar oportunidades de mejora a través de los resultados de NPS y otros canales de comunicación con los clientes, liderando planes de acción que optimicen los procesos operativos y fortalezcan la comunicación y la experiencia del cliente.
Crear, actualizar e implementar políticas y procedimientos operativos, alineados con los lineamientos locales, regionales y los requerimientos legales vigentes.
Monitorear los indicadores de gestión del área, implementar acciones concretas para alcanzar los resultados y reportar oportunamente las desviaciones que requieran medidas correctivas.
Cumplir y asegurar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo (RIT), el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), el Código de Conducta, la Política Anticorrupción y demás políticas, programas, manuales, procedimientos e instrucciones corporativas aplicables.
Velar por el cumplimiento de los controles internos establecidos por la compañía (CRISP) en los procesos bajo su responsabilidad.
Asegurar el cumplimiento de los programas, procedimientos e instrucciones aplicables en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), promoviendo una cultura preventiva en todas las operaciones.
Fomentar los valores corporativos de DHL y contribuir a un clima laboral positivo, liderando iniciativas vinculadas con EOS, Great Place to Work (GPTW) y otros indicadores de satisfacción y compromiso de los colaboradores.
Desempeñar las demás funciones inherentes a su puesto o aquellas que le sean asignadas por su gerencia, de acuerdo con las necesidades del negocio y las facultades de dirección y administración de la compañía.
LO QUE APORTAS
Título universitario en Administración de Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 8 años en operaciones logísticas, transporte terrestre, distribución o Supply Chain.
Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de trabajo.
Diplomado y/o maestría en Supply Chain Management, Gerencia, Estrategia, Operaciones o especialidades afines (deseable).
Conocimientos en gestión de transporte, planificación y optimización de rutas, distribución y control de costos operativos.
Dominio de Microsoft Office a nivel avanzado.
Manejo de Power BI a nivel básico.
Inglés avanzado.
Sólidos conocimientos en gestión de operaciones, logística, planificación estratégica, negociación y gestión de indicadores.
Capacidad de liderazgo estratégico, toma de decisiones, gestión del cambio y desarrollo de equipos de alto desempeño.
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