Sr. Account Manager

Netflix · Tokyo

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Netflix is one of the world's leading entertainment services, with over 300 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play, pause and resume watching as much as they want, anytime, anywhere, and can change their plans at any time.

The Role:

Netflix is seeking a Senior Account Manager to join our growing Netflix Ads team in Japan. This role is a critical partner to Sales and cross-functional stakeholders, responsible for managing our most strategic client and agency relationships.

The Senior Account Manager will focus on advertiser retention and growth while leading the full pre-to-post sale campaign workflow. A key part of the role is demonstrating strong problem-solving skills — engaging directly with clients, anticipating challenges, and driving long-term solutions through clear communication and strategic account planning.

This position requires balancing commercial strategy with operational excellence, ensuring Netflix Ads is seen as a trusted, solutions-oriented partner to our advertisers.

Key Responsibilities:

• Manage our top and strategic accounts in partnership with Sales team and driving revenue growth

• Serve as the first point of contact for campaign-related escalations, resolving issues in partnership with cross-functional teams before they require management intervention

• Partner with aligned Sales Partners and/or Sr. Sales Partners to understand client goals and objectives in order to deliver excellent client service

• Host weekly Pipeline & Pacing meetings with Sales Partners to align on upcoming launches and active campaign performance

• Build Strategic Media Plans and contribute to RFP responses around campaign packaging, pricing, targeting, etc. 

• Partner with cross-functional teams on the production of custom creative assets  

• Collaborate with Account Managers in other regions to share learnings and best practices

• Work closely with Campaign Management and Ad Operations for flawless order implementation and technical troubleshooting

• Responsible for overseeing the delivery performance of Ad Campaigns and partnering with clients on necessary campaign optimization tactics 

• Provide clients with necessary campaign performance including post-campaign wrap reports 

• Ability to navigate campaign escalations and contribute to long-term solutions to prevent similar issues in the future

• Maintain an in-depth understanding of Netflix Ad products, sponsorship offerings, targeting capabilities and ad policies. 

• Contribute to monthly billing & invoicing  process with clients and finance team

• Establish strong working relationships with client and agency partners, leaning into the sales strategy of the market or the book of business

We’re Looking for:

• Extensive experience in Account Management and/or Sales Planning across both offline media (e.g., TV, sponsorships, live events) and digital advertising platforms, with a strong focus on video advertising

• Excellent problem-solving skills, with the ability to engage directly with clients, navigate challenges, and drive long-term solutions through clear and effective communication

• Experience working in Sales Operation systems (CRM, OMS, Ad Servers)

• Strong knowledge of digital media sales and marketplaces, including Direct IO, Programmatic Guaranteed, and PMP advertising

• Proven track record in advertiser retention and growth, with expertise in strategic account planning

• Excellent verbal and written communication skills, including experience engaging with senior-level stakeholders

• Strong analytical and strategic thinking skills, with the ability to make data digestible and actionable for cross-functional teams

• Demonstrated project management skills, with the ability to manage multiple campaigns and stakeholders simultaneously

• Familiarity with advertising research and verification vendors such as Nielsen, ComScore, Moat, IAS, DoubleVerify, Kantar, etc.

• Fluency in Japanese, with the ability to communicate effectively in English for internal collaboration

If you have a passion for entertainment and a desire to work in a fast-paced, innovative environment, we would love to hear from you. Come join us and help us entertain the world!

【募集要項】

Netflixでは、日本で成長中のNetflix Ads チームに加わるシニアアカウントマネージャーを募集しています。このポジションは、営業や他部門のステークホルダーと密接に連携し、最も戦略的なクライアントおよび代理店との関係構築、管理を担う重要な役割です。

シニアアカウントマネージャーは、広告主クライアント維持と成長に注力し、プリセールスからポストセールスまでのキャンペーンワークフロー全体をリードします。この役割の重要な部分となるのが、強力な課題解決能力を発揮することです。具体的には、クライアントと直接関わり、課題を予測し、明確なコミュニケーションと戦略的アカウントプランニングを通じて長期的なソリューションを推進します。

このポジションでは、コマーシャル戦略とオペレーションの卓越性のバランスを取り、Netflix Ads が広告主にとって信頼できるソリューション志向のパートナーとして認識されることが求められます。

【主な業務内容】

• 営業チームと連携し、主要かつ戦略的なアカウントの管理および収益拡大を推進

• キャンペーンに関するエスカレーションの一次窓口となり、管理職の介入が必要になる前に他部門と協力して課題解決を図る

• セールスパートナーやシニアセールスパートナーと連携し、クライアントの目標や目的を理解したうえで、卓越したクライアントサービスを提供

• セールスパートナーと週次のパイプライン＆ペーシング会議を主催し、今後のローンチや進行中キャンペーンのパフォーマンスについて調整

• 戦略的なメディアプランの作成や、キャンペーンパッケージ、価格設定、ターゲティング等に関する提案

• カスタム広告クリエイティブの制作に際し、他部門と連携

• 他マーケットのアカウントマネージャーと協力し、知見やベストプラクティスを共有

• キャンペーン管理やオペレーションチームやベンダーチームと密に連携し、正確なオーダー実行や技術的なトラブルシューティングを実施

• 広告キャンペーンの配信パフォーマンスを管理し、必要に応じてクライアントと最適化戦略を協議

• キャンペーン終了後のレポートなど、必要なパフォーマンスデータをクライアントに提供

• キャンペーンのエスカレーション対応や、同様の課題が将来発生しないための長期的ソリューション策定に貢献

• Netflix広告プロダクト、スポンサーシップ、ターゲティング機能、広告ポリシーについて、最新情報を踏まえた深い理解を維持

• クライアントおよびファイナンスチームと連携し、月次請求・請求書の回収

• クライアントや代理店との強固な関係を構築し、市場や担当ビジネスの営業戦略を推進
   

【求める人物像】

• オフラインメディア（例：テレビ、スポンサーシップ、ライブイベント）およびデジタル広告プラットフォーム（特に動画広告）におけるアカウントマネジメントまたはセールスプランニングの豊富な経験

• 卓越した問題解決能力があり、クライアントと直接対話しながら課題を乗り越え、明確で効果的なコミュニケーションを通じて長期的なソリューションを推進できる方

• セールスオペレーションシステム（CRM、OMS、アドサーバー）での業務経験

• デジタルメディアセールスやマーケティングファネルの理解や、認知ファネルでの広告購入タイプ（Direct IO, Programmatic Guaranteed, PMP）に関する知識

• 広告主の定着、成長、戦略的アカウントプランニングにおける実績

• シニアレベルのステークホルダーとのやり取りを含む、優れたコミュニケーション能力（口頭および書面）

• データを分かりやすく整理し、他部門にとって実用的な形にできる分析力・戦略的思考力

• 複数のキャンペーンやステークホルダーを同時に管理できるプロジェクトマネジメントスキル

• Nielsen、ComScore、Moat、IAS、DoubleVerify、Kantar等の広告リサーチ・検証ベンダーに関する知識

• 日本語が流暢であり、社内連携のための英語でのコミュニケーション力
   

エンターテインメントへの情熱があり、スピード感のある革新的な環境で働きたい方のご応募をお待ちしています。私たちと一緒に、世界中にエンターテインメントを届けましょう！

Inclusion is a Netflix value and we strive to host a meaningful interview experience for all candidates. If you want an accommodation/adjustment for a disability or any other reason during the hiring process, please send a request to your recruiting partner.

We are an equal-opportunity employer and celebrate diversity, recognizing that diversity builds stronger teams. We approach diversity and inclusion seriously and thoughtfully. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, ancestry, national origin, caste, sex, sexual orientation, gender, gender identity or expression, age, disability, medical condition, pregnancy, genetic makeup, marital status, or military service.

インクルージョンは当社が重視する価値観の一つであり、すべての候補者に対して有意義な面接体験を提供できるよう努めています。採用プロセス中に障害やその他の理由で配慮や調整が必要な場合は、採用担当者にご相談ください。

私たちは、多様性が強いチームを育む基盤であると考え、雇用主として機会平等を推進しています。多様性とインクルージョンを重視し、真摯な姿勢でその推進に取り組んでいます。人種、民族、宗教、肌の色、出身地、性別、性自認、性表現、性的指向、年齢、婚姻状況、軍歴、障害の有無に関わらず、一切の差別を行いません。

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