Reservations Manager/in (m/w/d)
IHG · Austria
Ihre Aufgaben
- Reservierungen verwalten – Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
- Verfügbarkeit und Preise kontrollieren – Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
- Buchungssysteme pflegen – in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
- Umsatz optimieren – Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
- Reservierungsteam führen – Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
- Gästekontakt – Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
- Kommunikation mit anderen Abteilungen – insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
- Kontrolle und Reporting – Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
- Qualitätssicherung – korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
- Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
- Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
- Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
- Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Teamgeist – Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
- Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
- Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
- zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
- eigener Betriebsarzt
- internationales Arbeitsumfeld
Unser Angebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an unser Recruiting-Team: career-vienna@ihg.com
Falls Sie noch mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere Homepage vienna.intercontinental.com
Das Hotel InterContinental® Wien mit seinen 392 Zimmern hat als Meeting- und Konferenzhotel Tradition. Ob Kongresse, Tagungen, Seminare oder Konferenzen - die flexiblen Veranstaltungsräume des InterContinental Wien bieten die passende Location für Events aller Art. Wir sind ein globales Unternehmen mit über 7.000 Hotels in 100 Ländern der Welt. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, bieten wir Ihnen eine Position als Reservation Manager (m/w/d) ab sofort, Vollzeit, perfekte Erreichbarkeit mit öffentlichen Verhkehrsmitteln, zentrale Lage (direkt an der U4 Station "Stadtpark)