Chargé de clientèle Commercial/profil Chasseur
WTW · Wouri
Le rôle
Vous aimez prospecter et développer des relations clients durables ? Rejoignez WTW au Cameroun pour contribuer à l’acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation d’un portefeuille existant. Rattaché(e) au Directeur commercial, vous travaillez en lien avec les services techniques.
Le poste comporte une forte dimension de conquête commerciale : acquisition de nouveaux clients (70 %), gestion des clients (20 %), suivi commercial (5 %), excellence et innovation (5 %).
- Développer le portefeuille : prospecter, identifier de nouvelles opportunités et acquérir de nouveaux clients afin de conquérir de nouvelles parts de marché.
- Gérer et fidéliser les clients : assurer le suivi du portefeuille confié par WTW, avec un objectif de rétention de 95 %, et garantir un service conforme aux besoins et aux attentes des clients.
- Conseiller et accompagner : comprendre l’organisation, l’activité, la culture, l’environnement financier et les risques des clients ; maîtriser les éléments essentiels de leurs contrats d’assurance pour leur apporter un conseil adapté.
- Assurer le suivi commercial : réaliser les visites clients, rédiger les comptes rendus et les synthèses de contrats, suivre les actions de prospection et tenir à jour l’outil de gestion de la relation client (CRM).
- Contribuer à l’innovation : promouvoir les nouveaux produits et services de WTW et participer à l’amélioration de la qualité de service.
Vous pourrez également prendre en charge d’autres missions confiées par votre hiérarchie en lien avec votre activité.