Réceptionniste tournant (H/F/X) NUIT ET JOUR
Accor · Roissy-en-France
Description de l'entreprise
- Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
- Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit et de jour professionnel(le) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Roissy-en-France. Il s'agit d'un poste à temps plein proposant des horaires de jour et de nuit, dans le cadre duquel vous serez le premier point de contact de notre organisation. Le candidat idéal fera preuve d'un sens exceptionnel du contact, gardera une attitude accueillante et gérera efficacement le flux de visiteurs et les communications tout en contribuant à notre environnement de travail dynamique.
- Accueillir les visiteurs, les clients et les employés avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les transférer vers les services ou les personnes concernées
- Planifier et gérer les rendez-vous à l'aide des systèmes de gestion de bureau
- Maintenir l'espace d'accueil bien organisé et veiller à ce qu'il reflète une image professionnelle
- Traiter le courrier et les colis entrants et sortants
- Effectuer la saisie de données et tenir à jour des registres et des journaux précis
- Fournir un soutien administratif aux différents services selon les besoins
- Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
- Répondre aux e-mails et aux demandes de renseignements de manière rapide et professionnelle
- Aider à la mise en place des procédures d'intégration des nouveaux employés
- S'adapter aux exigences des équipes de jour et de nuit avec flexibilité et fiabilité
Qualifications
- Expérience avérée dans un poste d'accueil, de réception ou dans un rôle administratif similaire en contact avec la clientèle
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un atout
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de messagerie électronique
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement des priorités dans un environnement dynamique
- Comportement professionnel au téléphone et sens du service à la clientèle
- Flexibilité pour travailler selon les horaires prévus, de jour comme de nuit
- Capacité à garder son sang-froid et son professionnalisme dans des situations de forte pression
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler en collaboration avec des équipes diversifiées
- Connaissance des logiciels de prise de rendez-vous et des systèmes de gestion de bureau (appréciée)
- Compétences multilingues (appréciées, en particulier en français et en anglais)
- Souci du détail et rigueur dans les tâches administratives
Informations supplémentaires
- la pratique d'autres langues est un plus.
- Votre équipe et votre environnement de travail :
- En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
- Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
- Notre Engagement Diversité & Inclusion :
- Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.