Client Relationship Representative (Field-Based)
Viva.com · Luxembourg
Pourquoi viva.com ?
Viva.com est la première Tech Bank en Europe dédiée aux entreprises, présente dans 31 pays grâce à son infrastructure paneuropéenne stratégique de services de paiement et bancaires.
L’offre de Viva.com couvre l’acceptation des paiements omnicanaux, les comptes de dépôt, l’émission de cartes ainsi qu’une large gamme de solutions de financement, notamment le financement du fonds de roulement et des réservations anticipées. Elle comprend également des services de fiscalisation, permettant aux entreprises de tous secteurs d’accéder aux outils nécessaires pour gérer efficacement leurs activités, au sein d’une plateforme unique et intégrée.
Viva.com est pionnière et leader de la technologie « Tap on Any Device », qui permet d’accepter des paiements sur n’importe quel appareil Android ou iPhone. Sa plateforme est directement connectée aux principaux réseaux de cartes internationaux et locaux, aux systèmes de paiement locaux ainsi qu’aux méthodes de paiement alternatives à travers l’Europe.
Missions : Client Relationship Representative (Field-Based)
Prospection :
- Promouvoir les services de l’entreprise en rencontrant directement des marchands/commerçants.
- Présenter de manière convaincante les caractéristiques et les avantages des produits aux clients.
- Participer à des événements professionnels pour rencontrer des prospects et renforcer la visibilité de l’entreprise.
Suivi des clients :
- Aider les commerçants dans les processus d'onboarding et d’activation de leur compte.
- Suivre l’utilisation des services et contribuer au maintien d’une activité régulière des marchands.
- Signaler les problèmes en contactant le service support de l'entreprise dès lors que le besoin dépasse votre champ d'action.
Gestion :
- Surveiller et analyser les performances du portefeuille client.
- Être à l'initiative/ Participer à des activités de prospection.
- S’assurer que les nouveaux commerçants du portefeuille attribué finalisent leur inscription.
La liste des missions est non exhaustive.
Requirements
- Formation de niveau Bachelor, Master ou expérience professionnelle équivalente.
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience commerciale en B2B, idéalement dans la vente sur le terrain au Luxembourg.
- Profil commercial expérimenté, orienté prospection et acquisition de nouveaux clients (hunter), avec une forte capacité à identifier des opportunités et à conclure des ventes.
- Excellente connaissance du marché luxembourgeois, de son environnement commercial et des besoins des entreprises locales.
- Idéalement situé au Luxembourg ou dans une région frontalière, permettant une couverture efficace du territoire luxembourgeois.
- Une expérience dans le secteur bancaire, les services financiers ou les solutions de paiement constitue un atout important, notamment dans la commercialisation de solutions de financement et de crédit aux entreprises.
- Fort intérêt pour le secteur bancaire et les solutions financières, avec une capacité à apprendre rapidement et à maîtriser de nouveaux produits.
- Excellentes compétences en négociation, en communication et en développement commercial, avec une capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
- Autonomie, persévérance, sens de l'organisation et approche proactive de la prospection et de la gestion des objections.
- Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
Benefits
- CDI via EOR
- Un bonus attractif basé sur la performance (lié à des objectifs individuels et majoré grâce aux objectifs collectifs).
- Un ensemble d’avantages complémentaires à votre salaire (assurance santé privée et couverture prévoyance prises en charge à 100 %, prime de naissance, etc).
- L'opportunité de travailler au sein d'une équipe hautement motivée dans un environnement dynamique et rapide.
- L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise fintech internationale avec une grande diversité culturelle.
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