Service coordinator
Dematic · Hendrik-Ido-Ambacht
Ben jij een sterke organisator die graag schakelt tussen klanten, Service Engineers en collega’s? Als Service Coordinator Buitendienst bij STILL coördineer je de dagelijkse inzet van circa 15 Service Engineers en zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een efficiënte en professionele service.We offer:
Bij STILL krijg je een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een internationale organisatie, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Je kunt rekenen op:
- Een aantrekkelijk vast salaris;
- 40 vrije dagen;
- Premievrij ouderdomspensioen;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
- Een gedegen opleidingsprogramma;
- Internationale doorgroeimogelijkheden;
- Een werkomgeving waarin vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap centraal staan.
Tasks and Qualifications:
Als Service Coordinator Buitendienst ben je medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van de Service Buitendienst. Je zorgt voor een optimale inzet van de Service Engineers bij de toegewezen klanten, met aandacht voor klanttevredenheid, kwaliteit, effectiviteit en efficiency
Je belangrijkste taken zijn:
- Plannen, organiseren en coördineren van de werkzaamheden van circa 15 Service Engineers en waar nodig bijsturen;
- Treffen van werkvoorbereidende maatregelen, zodat de Service Engineers hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren;
- Begeleiden, stimuleren en motiveren van de deskundigheid en betrokkenheid binnen het rayon;
- Behandelen van technische vragen en opmerkingen van klanten en relaties en waar nodig doorverwijzen binnen de organisatie;
- Registreren van schades en informeren van Verhuur, Service Binnendienst en Contractbeheer voor passende vervolgmaatregelen;
- Opstellen van offertes voor reparaties en schades die voortkomen uit inspecties en keuringen;
- Intensief samenwerken met Verkoop, Inkoop, de Regionaal Service Manager, Service Binnendienst, Parts en Contractbeheer om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren;
- Onderhouden van direct contact met klanten en Service Engineers.
Kwalificaties
Voor deze functie zoeken we iemand die organisatorisch sterk is, overzicht houdt en tegelijkertijd klantgericht en professioneel communiceert.
Je beschikt over:
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een commerciële serviceorganisatie of vergelijkbare omgeving;
- Ervaring met het maken en coördineren van planningen;
- Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden;
- Een klantgerichte en professionele houding;
- Organisatorisch vermogen en het talent om verschillende werkzaamheden en belangen te coördineren;
- Technische affiniteit is een pré.