Expert ServiceNow Berater (m/w/d/x)
Deutsche Telekom · Bremen
T-Systems International GmbH
Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance!
Über die Position
Als erfahrener Expert ServiceNow Berater (m/w/d/x) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse unserer Kunden. Sie sind verantwortlich für die Prozessberatung und Anforderungsanalyse, um auf Basis Ihrer Expertise in ServiceNow ITSM & FSM und ServiceNow CSA maßgeschneiderte Lösungsdesigns zu entwickeln. Sie führen Implementierungen durch und begleiten unsere Kunden von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei setzen Sie Agile Methoden (z.B. Scrum) ein und pflegen eine enge Kundenkommunikation, um Projekte zielgerichtet voranzutreiben und einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Ihr Beitrag hat direkten Einfluss auf die Effizienz und Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
Must-Have Skills
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ServiceNow ITSM
- Expertise in der Prozessberatung und -optimierung
- Fähigkeiten in der strukturierten Anforderungsanalyse
- Erfahrung im Lösungsdesign und der Konzeption technischer Lösungen
- Praktische Anwendung agiler Methoden (z.B. Scrum)
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Stakeholder-Management
- Zertifizierung als ServiceNow CSA (Certified System Administrator) oder vergleichbar
Nice-to-Have Skills
- ITIL-Zertifizierung
- Programmierkenntnisse (insbesondere JavaScript)
- Erfahrung mit weiteren ServiceNow Modulen (z.B. CSM, ITAM, FSM)
- Kenntnisse in Integrationsarchitekturen (z.B. REST/SOAP)
Was wir bieten
- Attraktives Gesamtpaket: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitsgestaltung: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten
- Umfassende Entwicklung: Individuelle Karrierepfade, Zugang zu den neuesten Technologien, ServiceNow-Zertifizierungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einer innovativen Umgebung mit modernster Ausstattung und Tools
- Teamgeist & Kultur: Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Spannende Projekte: Anspruchsvolle und vielfältige Projekte im ServiceNow-Umfeld, bei denen Sie Ihre Expertise voll einbringen und weiterentwickeln können
- Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Angebote zum Gesundheitsmanagement
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.