Responsable Técnico De Proyectos De Transformación De Canales
Telefónica · Madrid
RESPONSABLE TÉCNICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DE CANALES
Telefónica España
¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…
Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.
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LUGAR DE TRABAJO: NACIONAL
¿QUÉ BUSCAMOS?
Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.
Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.
Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.
QUEREMOS GENTE COMO TÚ...
Que le atraigan los retos para liderar proyectos transversales de transformación de los canales asistidos, combinando gestión, coordinación y capacidad técnica para convertir necesidades operativas en soluciones implantables. Coordinarás a Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y proveedores; diseñarás automatizaciones, aplicaciones, cuadros de mando y casos de uso de inteligencia artificial; y garantizarás el control de requisitos y versiones, la medición de KPI, el reporte de avances y la resolución autónoma de dependencias y bloqueos, todo ello en el marco de la implementación de Genesys Cloud.
QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:
- Identificar necesidades de negocio y operación, analizarlas con las áreas implicadas y convertirlas en requisitos técnicos y funcionales claros. Definir el alcance, las prioridades, los entregables, los criterios de aceptación y la hoja de ruta.
- Planificar y liderar proyectos transversales, coordinando equipos de Tecnología, Canales Asistidos, Marketing, Experiencia de Cliente y otras áreas. Gestionar hitos, riesgos, dependencias, recursos y decisiones hasta la implantación y estabilización.
- Diseñar y desarrollar soluciones de productividad, automatización y análisis dentro del ecosistema Microsoft 365. Utilizar Excel avanzado y VBA, Power Apps, Power Automate, Power BI y bases de datos para crear aplicaciones, flujos, controles y cuadros de mando.
- Mantener el gobierno y la trazabilidad de requisitos, entregables y decisiones. Controlar versiones, cambios y aprobaciones. Elaborar el reporte semanal, facilitar los foros de seguimiento y resolver dudas o bloqueos con autonomía.
- Identificar y desarrollar casos de uso de inteligencia artificial aplicados a procesos y documentación técnica. Emplear IA para analizar informes, extraer y estructurar datos de imágenes, clasificar elementos y generar resúmenes que faciliten la operación y la toma de decisiones.
- Definir y mantener los KPI de proyectos, procesos y soluciones implantadas. Construir cuadros de mando, analizar desviaciones y proponer mejoras. Coordinar equipos propios, colaboradores y proveedores, verificando calidad, plazos y compromisos.
¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!
FORMACIÓN VALORADA:
- Ingeniería Técnica, Grado en Ingeniería o titulación equivalente.
- Valorable formación adicional o certificación en gestión de proyectos, Microsoft Power Platform, Power BI, automatización, bases de datos, inteligencia artificial o analítica de datos.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:
- Gestión integral de proyectos y equipos multidisciplinares.
- Excel avanzado y programación de macros y VBA.
- Power BI para modelado, análisis y elaboración de cuadros de mando.
- Power Apps para el desarrollo de aplicaciones.
- Power Automate para la automatización de procesos y flujos.
- Entorno Microsoft 365.
- Manejo de bases de datos e integración de información.
- Aplicación práctica de IA generativa y análisis de imágenes para extraer, clasificar y resumir datos.
- Gestión de requisitos, cambios y control de versiones.
- Definición y seguimiento de KPI.
- Liderazgo, negociación, resolución de conflictos y gestión de proveedores.
EXPERIENCIA DESEADA:
- Más de 5 años de experiencia en gestión y liderazgo de proyectos tecnológicos, operativos o de transformación.
- Se valorará una trayectoria consolidada gestionando equipos propios, equipos indirectos y proveedores, incluidos grupos de entre 10 y 15 personas.
- Experiencia desarrollando soluciones con Excel VBA, Power BI, Power Apps o Power Automate.
- Experiencia coordinando áreas técnicas y de negocio, gestionando requisitos, entregables, riesgos, clientes, contratas y reportes de avance.
Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:
- Dar lo mejor de nosotros
- Cuestionar nuestros límites
- Crecer juntos
Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:
- Foco en el cliente
- Excelencia en la ejecución
- Innovación digital
- Claridad y valentía
- Impulso de la responsabilidad
- Desarrollo de las personas
En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?
¿POR QUÉ TELEFÓNICA?
Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.
Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
Además, somos uno de los mejores empleadores:
- Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
- Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
- Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
- Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
- Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.
Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.