Specijalist za administrativnu podršku poslovnim korisnicima (f/m)
A1 Bulgaria · Zagreb
Gradimo okruženje u kojem su svi dobrodošli, a raznolikost smatramo našom prednošću i važnim dijelom našeg uspjeha. Naši korisnici su u središtu svega što radimo, a upravo ti možeš biti osoba koja će im pružiti podršku i osigurati najbolje iskustvo. Tražimo motiviranog člana tima koji će s profesionalnošću, empatijom i fokusom na kvalitetu obrađivati zahtjeve korisnika te doprinositi održavanju visoke razine usluge po kojoj je A1 prepoznatljiv.
Čime ćeš se baviti:
- Aktivacija svih A1 usluga temeljem zaprimljenih zahtjeva
- Osiguravanje nivoa izvrsnosti kod svakog kontakta s korisnicima u skladu s A1 pravilima (telefonska i e-mail komunikacija sa korisnikom)
- Provjeravanje i konzultiranje različitih sustava, programa, aplikacija i dokumenata prilikom svakog kontakta s korisnicima
- Održavanje stupnja informiranosti o A1 proizvodima i uslugama, mreža i strategija kroz sve dostupne kanale
Očekujemo od tebe:
- Minimalno SSS
- Prethodno radno iskustvo u direktnom kontaktu s korisnicima je prednost
- Poznavanje rada u MS Office aplikacijama
- Korištenje engleskog jezika u govoru i pismu
- Izvrsne komunikacijske vještine u pismenom i usmenom obliku
- Volju za učenjem i stjecanjem novih znanja
Što možeš očekivati od nas:
- Stimulativne dodatne mjesečne nagrade ovisno o ostvarenim ciljevima
- Dodatne fiksne financijske pogodnosti u iznosu od 207€ neto mjesečno
- Božićnica, regres i druge financijske pogodnosti
- Besplatna mobilna tarifa za privatne i poslovne svrhe
- MultiSport i PassSport kartica
- Rad iz modernog ureda s prostorom za edukacije, odmor i zabavu
- Anoniman i besplatan program pomoći zaposlenicima kroz stručnu pomoć u različitim životnim situacijama
- Mogućnost razvoja i napredovanja
- Ugodnu radnu atmosferu i timski duh
- Razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i ostale usluge
Prijavi se do 8.11.2026.!