Retail Operations Supervisor
Staples · Montréal
Quelques-unes des tâches
En tant que superviseur des opérations de détail, vous jouerez un rôle essentiel dans la stimulation des ventes et l’excellence opérationnelle. Vous dirigerez par l’exemple, en offrant un service à la clientèle inspirant pour dépasser les attentes de nos clients. Vous priorisez l’amélioration continue pour garantir un rendement élevé et le respect des normes de marchandisage et de la marque.
De plus, vous superviserez et gérerez tous les aspects de l’excellence opérationnelle du magasin, y compris le marchandisage, le flux de marchandises, les promotions et les tâches du bureau de direction, y compris l’administration du bureau de la caisse et les rapports. En tant que détenteur de clés, vous agissez à titre de dirigeant en devoir, soutenant les programmes et la formation dans tout le magasin.
Plus précisément, vous devrez
- Interaction avec le client : Donner l’exemple et enseigner les comportements de notre modèle de vente, interagir avec les clients et motiver les associés à faire de même. Assurer une expérience client harmonieuse en utilisant tous les outils et toutes les techniques à votre disposition.
- Excellence opérationnelle : Superviser tous les aspects des normes en matière d’inventaire et de marchandisage en partenariat avec l’équipe de direction, ce qui inclut de s’assurer que la surface de vente est prête pour les clients chaque jour, le marchandisage visuel, les préparatifs pour les promotions et l’affichage. Superviser l’organisation et la gestion des tâches de l’arrière-boutique et fournir des rapports réguliers sur les niveaux de stock et les tendances de vente liées à l’excellence opérationnelle.
- Formation et perfectionnement : Soutenir la formation, le perfectionnement et l’encadrement des associés. Jouer un rôle de soutien dans les conversations sur le rendement et la formation pour une culture axée sur le rendement élevé et les ventes.
- Communication : Faciliter une communication claire et en temps opportun pour les associés, créer et diriger des réunions, et assurer l’exploitation efficiente du magasin en réglant rapidement tout problème.
- Santé et sécurité : Soutenir les politiques et procédures de santé et de sécurité, effectuer des inspections régulières et maintenir un environnement propre et sécuritaire.
- Tâches administratives : Gérer les tâches du bureau de la direction, incluant l’administration des rapports hebdomadaires du bureau de caisse. Assurer une gestion précise et cohérente du bureau de la caisse.
Quelques prérequis
- 3 ans ou plus d’expérience préalable en service à la clientèle dans le commerce de détail.
- De 1 an à 2 ans d’expérience préalable dans un poste de supervision avec responsabilité directe d’atteindre des objectifs de ventes et de service.
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et de solides compétences en établissement de priorités, en organisation et en travail multitâche.
- Fortes aptitudes en marchandisage visuel.
Quelques-uns de vos avantages
- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus…