Agent Call Center
Engie · Port-Vila
UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département commercial un Agent Call Center, répondant aux conditions suivantes :
PRÉ-REQUIS :
- Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Maîtrise du français, de l’anglais et du bichlamar, tant à l’oral qu’à l’écrit.
MISSIONS :
- Réceptionner et émettre des appels pour informer, conseiller ou assister les clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise.
- Traiter les demandes, réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi.
- Gérer les missions administratives liées à l’activité du département Commercial.
- Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
COMPETENCES REQUISES :
- Connaissance des différents produits proposés par UNELCO
- Principes de la relation client
- Capacités rédactionnelles
- Utilisation des logiciels bureautiques
Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 10 novembre 2026.
En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à contact.unelco@engie.com. ou au BP 26.