Guest Service Ambassador - (Part-Time) - Palace
Station Casinos · Las Vegas
- Guest Service Ambassador (Embajador del servicio
- de atención al huésped)
Description:
- Serves Guests in an efficient and courteous manner, greets
- Guests with a smile, and Team Member must have a very outgoing and
- positive demeanor and be passionate about Guest Service. Position
- entails hosting a designated slot section by providing Guest Service,
- maintaining the cleanliness of the section as well as ensuring all
- machines are operational and ready for play. Team Member is expected to
- cultivate new Guest relationships and to maintain existing Guest
- relationships by providing friendly and efficient service to all Guests.
- Provide service to Guests involving providing change, pay jackpots,
- redeem EZ-Pay tickets, and minor machine repair. Use Guest Locator as a
- tool to attend to Guests needs. Be knowledgeable of company and property
- promotions. Must have knowledge of the gaming floor, location of slot
- machines, restaurants, amenities, and restrooms. Promote Boarding Pass
- Rewards program and actively recruit new Boarding Pass members. Comply
- with all Slot Department policies..
Qualifications:
- El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociable
- y positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargo
- consiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedas
- designada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza de
- la sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas y
- listas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevas
- relaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionando
- un servicio amable y eficiente a todos los clientes. Prestar servicio a
- los clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeando
- boletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.
- Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender las
- necesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de la
- compañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegos
- de azar, la ubicación de las máquinas tragamonedas, los restaurantes,
- los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards y
- captar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas las
- políticas del departamento de tragamonedas.
Descripción:
- Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saluda
- a los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante las
- comidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario y
- monitorear la limpieza de la estación asignada.
Calificaciones:
- El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad para
- comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y la
- gerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas y
- salidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinas
- tragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinas
- tragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,
- incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja de
- entrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, el
- papeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, el
- registro de control de llaves, el registro del escáner portátil, el
- registro de salida por radio y la hoja de entrada diaria. Debe ser capaz
- de comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros,
- todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos de
- registro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminar
- durante todo el turno.
#LI-DNI