Retail Customer Services Officer (2 Year contract)
NN Group · Bucharest
Despre noi
Suntem NN România, un lider de încredere în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private, dedicat să ajute oamenii în a-și proteja ceea ce contează cel mai mult și a-și construi un viitor financiar sigur. Îți oferim spațiul să fii tu însuți, să crești în ritmul tău și să ai impact real, într-o cultură construită pe 3 comportamente esențiale: Colaborăm (Team Up), Ne exprimăm deschis (Speak Up), Ne implicăm cu responsabilitate (Step Up).
Credem că dezvoltarea începe atunci când ai curajul să faci un pas dincolo de zona de confort. De aceea, îți oferim contextul, resursele și sprijinul de care ai nevoie pentru a învăța, a evolua și a avea impact.
„Pune valoare în schimbare” înseamnă susținere reală în tot parcursul tău, inclusiv prin integrarea AI în modul în care lucrăm și luăm decizii.
Misiunea ta
Alătură-te echipei NN ca Retail Customer Services Officer. Daca simti ca e momentul sa cuceresti urmatorul varf, rucsacul e pregatit. Noi suntem deja pe traseu. Te asteptam sa ni te alaturi!
Ce vei face?
- Vei gestiona eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și Pensii private prin telefon, email, scrisori si fizic la sediul central.
- Vei colabora cu departamentele specializate pentru a identifica cele mai bune soluții pentru clienți.
- Vei oferi suport clienților pentru utilizarea aplicației NNDirect.
- Vei contacta clienții pentru clarificarea și rezolvarea diverselor situații, ca suport pentru alte departamente.
- Vei contribui la construirea unor relații de încredere cu clienții, oferindu-le sprijin personalizat.
Cu ce vei contribui?
- Studii superioare finalizate.
- Disponibilitate de lucru în intervalul 9:00–17:30 (luni–vineri).
- Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj.
- Cunoștințe de limba engleză la nivel conversațional (scris și vorbit).
- Ai excelente abilități de comunicare și ascultare activă. Ești atent(ă) la detalii și ai capacitate de investigare.
- Poți lucra autonom și gestionezi eficient sarcini multiple într-un mediu dinamic.
- Îți folosești curiozitatea și instrumentele de automatizare (inclusiv AI) ca să pui valoare în schimbare și să îmbunătățești constant modul în care lucrăm.
- Comunici cu empatie, claritate și impact.
- Lucrezi bine în echipă și îi susții pe ceilalți.
- Identifici proactiv oportunități de îmbunătățire și vii cu inițiativă.
Ce îți oferim
La NN credem că o echipă diversă ne ajută să ne ajutăm mai bine clienții. NN România reunește colegi de diferite naționalități, limbi și culturi și ne dorim să creăm un mediu în care diversitatea să prospere. Promovăm o cultură care îi primește și respectă pe toți. NN asigură șanse egale și recompense corecte pentru toți angajații, indiferent de vârstă, rasă, religie, gen, orientare sexuală sau dizabilitate.
- Siguranță în plus: Asigurare de viață și sănătate, plus asigurare chirurgicală de grup.
- Sănătate & wellbeing: Pachet de beneficii flexibil, care poate include asigurare medicală privată, stomatologică, chirurgicală, asigurare de viață și pensie facultativă.
- Flexibilitate pentru stilul tău de viață: Program de lucru hibrid, ore flexibile și vinerea scurtă.
- Lucrează de unde te simți inspirat: Până la 60 de zile /an de muncă remote din străinătate.
- Timp pentru tine: Până la 27 de zile de concediu, în funcție de vechime, plus zile libere pentru evenimente personale neprevăzute.
- Relaxare la birou: Masaj la sediu.
- Birou modern: Într-o zonă liniștită și centrală din București, aproape de metrou.
- Extra beneficii smart: Abonamente Bookster și HILIO
- Crestere profesională: Acces la programe de dezvoltare adaptate nevoilor tale – tu vii cu dorința de a învăța, noi te susținem.
Intervalul salarial lunar pentru acest rol este între 6,140 și 10,526 RON brut. Acesta interval este orientativ. Pachetul final de beneficii va fi agreat în etapa finală a procesului de recrutare, ținând cont de diferite criterii, precum nivelul de experiență și competențe. Salariul final va rămâne confidențial, conform legislației în vigoare și ne rezervăm dreptul de a ajusta oferta în orice moment al procesului de recrutare.
*Pentru a aplica la acest rol, trebuie să îndeplinești cerințele legale pentru a lucra în România.