Recepcionista/Auditor Noturno

Accor · Belo Horizonte

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Descrição da empresa

HOTEL MERCURE BH LOURDES

Descrição da vaga

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de checkin e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

• PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
• • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e
• esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais,
• reclamações etc.).
• • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das
• chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos,
• bem como montando/organizando os respectivos processos.
• • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e
• procedimentos de “Autocontrole”.

Qualificações

• FORMAÇÃO CURSOS
• Mínima
• Superior completo Hotelaria ou
• compatível.
• Desejável
• CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
• Mínimo
• Procedimentos internos de Recepção
• Software de gerenciamento de hotel
• Pacote Office
• Internet

Informações adicionais

• IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO
• Mínimo Inglês Básico
• Desejável
• Inglês
• Espanhol
• Intermediário
• Intermediári

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