Ejecutivo de Cuenta – Cuentas Multinacionales
Marsh McLennan · Bogotá
EJECUTIVO DE CUENTA – Cuentas Multinacionales
Bogotá (Apoya a Argentina) | Full time
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá, brindando soporte a Argentina. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
En esta posición, serás responsable de coordinar y gestionar la relación operativa (y el seguimiento estratégico) con clientes multinacionales, articulando las necesidades del cliente con los equipos locales de Argentina y con equipos regionales y globales de Marsh. Tendrás un rol clave en asegurar una experiencia de servicio consistente, eficiente y alineada con la propuesta de valor, coordinando renovaciones, colocaciones, emisión, modificaciones, requerimientos transfronterizos y oportunidades de mejora.
Contaremos contigo para:
- Coordinar la relación entre el cliente multinacional, los equipos locales de Argentina y los equipos regionales y globales de Marsh, asegurando comunicación efectiva y seguimiento constante.
- Actuar como punto de coordinación para facilitar la resolución de requerimientos del cliente, escalando oportunamente incidencias que involucren distintos países o áreas internas.
- Asegurar consistencia en la ejecución de la propuesta de valor, estándares de servicio y entregables en los países involucrados.
- Dar seguimiento a procesos de renovación, colocación, emisión, modificaciones y administración de programas multinacionales/regionales, asegurando control de fechas críticas y dependencias.
- Coordinar requerimientos transfronterizos considerando particularidades operativas, regulatorias y comerciales del mercado argentino y de otros países involucrados.
- Trabajar transversalmente con áreas internas (ventas, colocación, operaciones, claims, finanzas, servicio y otras) para asegurar alineación, cumplimiento y calidad.
- Preparar y mantener reportes de gestión, status reports, actualizaciones de cuenta y seguimiento de KPIs para stakeholders internos y externos.
- Mantener actualizada la documentación de cuenta (acuerdos de servicio, planes de acción, procesos relevantes, pendientes, riesgos y próximos hitos), asegurando trazabilidad y control.
- Identificar oportunidades de mejora, estandarización, eficiencia y expansión del servicio, contribuyendo a fortalecer la relación con el cliente.
Lo que necesitas tener:
- Experiencia en gestión de cuentas multinacionales, regionales o corporativas, o en coordinación de proyectos/servicios que involucren múltiples equipos (idealmente con interacción entre países).
- Conocimiento de procesos de seguros, corretaje, servicio al cliente corporativo y/o gestión de programas multinacionales.
- Capacidad para organizar, priorizar y dar seguimiento a múltiples actividades en paralelo, con criterio para escalar y resolver problemas.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint (para reportes, KPIs, presentaciones y seguimiento).
- Comunicación clara, profesional y efectiva (oral y escrita), con excelente ortografía y dicción.
- Disponibilidad para el horario indicado y para atender festivos solo si se cruzan en ambos países.
Lo que te hace destacar:
- Inglés deseable (ideal para interacción con equipos regionales/globales, comunicación por correo y participación en reuniones cuando aplique).
- Comprensión de dinámicas operativas y regulatorias del mercado argentino y (deseable) de otros mercados de la región.
- Experiencia con sistemas de gestión de clientes, plataformas de seguimiento o herramientas de reporting (deseable).
- Habilidades analíticas para interpretar información, preparar reportes y monitorear indicadores.
- Proactividad, enfoque en mejora continua y alta orientación al cliente en entornos matriciales/multiculturales.
- Portugués deseable (plus, especialmente si hay coordinación con Brasil).
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
- Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.
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