Senior Partnership Manager - Tokyo
Ten Group · Tokyo
Tenでは、世界中の人気レストラン、スポーツ、音楽、演劇、アート、リテール、ラグジュアリーブランドなどとのパートナーシップを通じて、会員に特別なアクセスや優待、唯一無二の体験を提供しています。
Senior Partnership Managerは、日本市場におけるパートナーシップ戦略の立案・実行を担い、新規パートナーの開拓、条件交渉、契約管理、既存パートナーとの関係構築を通じて、事業収益の拡大と会員満足度の向上を推進するポジションです。
単に提携先を開拓するだけでなく、会員のニーズや市場動向、利用実績などのデータを分析し、魅力的な優待やイベント、独自のサービスを企画・実現していただきます。また、社内の関係部門や海外拠点と連携し、日本市場のパートナーシップを最大限に活用するとともに、グローバルなサービス提案力の向上にも貢献していただきます。
主な業務内容
1. パートナー開拓・交渉・契約管理
- レストラン、スポーツ、音楽、演劇、アート、リテール、ラグジュアリーブランドなど、多様な業界における新規パートナーの開拓および関係構築
- 会員向けの特別な優待、限定オファー、優先予約、確約アクセス、イベントなどの企画・交渉
- 料金、割引、手数料、提供条件、独占的な特典などについて、事業性と会員価値の両面を考慮した条件交渉
- 担当するパートナーおよび契約に関する全体的な管理と、継続的な関係強化
- 市場競争力のあるパートナーシップの実現に向けた戦略の立案・実行
2. 既存パートナーとの関係構築・サービス品質向上
- 既存パートナーとの継続的なコミュニケーションを通じた関係維持・強化
- パートナーのサービス品質や契約内容の履行状況のモニタリング
- 会員からのフィードバックやNPS（顧客推奨度）をもとにしたサービス改善の推進
- 成功事例の分析と、継続的な提携・新たなイベントや優待企画の実現
- ライフスタイルマネージャーやオペレーションチームへのパートナー情報の共有、および会員対応に必要な情報の整備
3. データ分析・事業成長の推進
- 優待やサービスの利用実績、需要、会員の反応などのデータ分析
- 分析結果に基づくパートナーシップ戦略や会員向け施策の改善
- 会員エンゲージメント、顧客獲得、顧客ロイヤルティ、売上の向上につながる施策の立案・実行
- 新たな収益機会やコミッション収入の創出
- 競合他社の動向や市場トレンドの把握と、競争優位性を高めるための新規施策の提案
4. マーケティング・社内連携
- コンテンツ・マーケティング部門と連携した、会員向け優待やイベントのプロモーション推進
- 営業、クライアントサービス、事業開発、オペレーションなどの関係部門との協働
- 法人クライアント向けの提案活動や、新規ビジネス獲得に向けたサポート
- パートナー情報や成功事例、業務プロセスの改善内容を社内および海外拠点と共有
- グローバルのサービス提案戦略や、他地域との共同調達・パートナーシップ施策への貢献
5. 戦略立案・業務改善
- 日本市場におけるパートナーシップ戦略の立案と実行
- 会員ニーズや市場環境の変化を踏まえた、新たなサービス・提携先・ビジネス機会の創出
- 業務プロセスの継続的な見直しと効率化
- 他地域のベストプラクティスの導入および成功事例の横展開
- 事業目標、収益、会員満足度などの主要指標の達成に向けた取り組み
Requirements
必須要件
- レストラン、エンターテインメント、スポーツ、リテール、ラグジュアリー、ライフスタイル関連業界などにおける、法人営業、パートナー開拓、アライアンス、調達、アカウントマネジメント等の実務経験
- 社外企業との条件交渉、契約管理、継続的な関係構築の経験
- 収益性と顧客価値の両面を考慮し、商業的な成果につなげた経験
- データや市場情報を活用した課題分析、戦略立案、施策の実行経験
- 複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験
- 顧客志向を持ち、高品質なサービスや顧客体験の提供に取り組んだ経験
- Excel、PowerPoint、CRMシステムを業務で活用できるスキル
- 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、主体的に業務を推進できる能力
歓迎要件
- レストラン、スポーツ、音楽、演劇、アート、リテール、ラグジュアリーなどの業界に関する幅広い知識やネットワーク
- 優待プログラム、会員向けサービス、ロイヤルティプログラムの企画・運営経験
- マーケティング、SNS、デジタルコンテンツを活用したサービスやキャンペーンのプロモーション経験
- コミッションモデルや収益分配型ビジネスに関する知識・実務経験
- 法人クライアント向けの提案書作成や新規ビジネス開拓の経験
- グローバル企業や多国籍チームでの業務経験
- 英語を使用した社内外とのコミュニケーション経験
求める人物像
- 新しいビジネス機会を積極的に発掘し、アイデアを具体的な成果につなげられる方
- 優れた交渉力と商業的な視点を持ち、双方にとって価値のあるパートナーシップを構築できる方
- 会員の期待を超える体験の提供と、事業収益の拡大の両方を追求できる方
- 市場トレンドや競合動向に常に関心を持ち、革新的なアイデアを提案できる方
- 多様な関係者と信頼関係を築き、相手に合わせた効果的なコミュニケーションができる方
- 変化やプレッシャーの大きい環境でも、柔軟かつプロフェッショナルに対応できる方
- チームワークを大切にし、情報共有や業務改善を通じて周囲にも良い影響を与えられる方
Tenについて
Tenは、世界中の会員にパーソナライズされたライフスタイルサービスを提供するグローバル企業です。世界各地のパートナーとのネットワークを活用し、レストランの予約から特別なイベントへのアクセスまで、会員一人ひとりの期待を超える体験を実現しています。
私たちは、パートナーとの長期的な信頼関係を大切にしながら、革新的なサービスと優れた顧客体験を通じて、新たな価値を創造し続けています。
Benefits
＜福利厚生＞
- 社会保険完備
- 産前・産後休暇、育児休暇制度
- 介護休暇制度
- リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
- 勤続休暇制度
※5年、10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇が取得可能
ご参考までに、Tenの動画をご覧ください。こちらをクリックしてください。