Senior Administrator Service NKA (m/w/d)
Dematic · Haan
Als Senior Administrator Service NKA (m/w/d) bei der Linde Material Handling Deutschland baust du langfristige Beziehungen zu unseren nationalen Schlüsselkunden auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Dabei sorgst du gemeinsam mit unseren Teams für passende Servicelösungen und einen starken After-Sales-Support.We offer:
Seit mehr als fünf Jahrzehnten treiben wir bei Linde Material Handling Deutschland die Entwicklung leistungsstarker und individueller Materialflusslösungen voran. Mit innovativen Flurförderzeugen, modernem Flottenmanagement, intelligenten Fahrerassistenzsystemen, Automatisierungslösungen und maßgeschneiderten Serviceangeboten schaffen wir nachhaltige Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden. Über 600 engagierte Kolleginnen und Kollegen betreuen unsere Kunden im Rheinland, Ruhrgebiet und am Niederrhein – und machen uns zu einem der führenden Partner in der Intralogistik.
Wir wachsen weiter und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Senior Administrator Service NKA (m/w/d) an unserem Standort in Haan.
Ihre Benefits:
- Attraktives Vergütungspaket: Entgelt nach IG Metall Haustarifvertrag mit Sonderzahlungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld etc.)
- Vielfältige Flexibilität: Individuelle Einteilung Ihrer Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten aus dem Home Office je nach Tätigkeit sowie tariflicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Unsere Basics: Möglichkeit zum Bike-Leasing, Zugang zu LinkedIn Learning, moderne IT-Ausstattung, Parkplätze, kostenloses Wasser & Kaffee, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern
Tasks and Qualifications:
Deine Aufgaben:
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselkunden, wobei der Senior Administrator Service NKA als Hauptansprechperson für alle Service- und After-Sales-bezogenen Angelegenheiten fungiert.
- Unterstützung von Key Account Managern, Business Development Managern und Tender Managern bei der Berechnung von Servicekonditionen für Rahmenverträge und Ausschreibungen.
- Zusammenarbeit mit internen (NKA -Vertrieb, COMs, Zentraler Service, Tender Manager) und externen (Serviceorganisation von Vertrags- und Nicht- Vertragshändlern)
- Bestellmanagement für Key-Account-Services mit Vertragshändlern und Nicht-Vertragshändlern (Subunternehmer)
- Eskalierte Serviceanfragen umgehend und professionell bearbeiten und so eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
- Identifizieren neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Key Accounts und unterstützen des Upsellings oder Cross-Sellings von Dienstleistungen.
- Sicherstellung der Rechnungsstellung und des Zahlungseingangs von Serviceleistungen.
.Dein Profil:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf.
- Du überzeugst durch starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Du bringst nachweisliche Erfahrung im Servicemanagement oder in der Kundenbetreuung mit.
- Du bist kundenorientiert und verstehst technische Serviceanforderungen schnell und sicher.
- Du arbeitest analytisch, organisiert und strukturiert.
- Du bist bereit, für Kundenbesuche zu reisen, und kommunizierst fließend auf Englisch in Wort und Schrift.
Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!