Becario/a Datamanagement
WTW · Madrid
Buscamos un/a becario/a con interés en el análisis de datos, la calidad de la información y la mejora de procesos para apoyar al equipo en la gestión y limpieza de datos en nuestros sistemas CRM y Elevia. Esta posición es clave para asegurar la integridad de la información de clientes y contactos, colaborando de forma transversal con equipos como ECS y Data.
Responsabilidades principales:
- Identificar y gestionar incidencias relacionadas con clientes que no pueden ser calificados en CRM, en coordinación con el equipo de ECS.
- Revisar registros de clientes que no se han integrado correctamente en los sistemas, y que quedan fuera del circuito habitual de atención.
- Solicitar y coordinar actualizaciones de datos de clientes en CRM para mantener la alineación con el maestro de Elevia.
- Analizar el histórico de inconsistencias entre CRM y Elevia, proponiendo medidas correctivas.
- Detectar y resolver duplicidades de clientes, tanto en registros antiguos como en nuevas altas.
- Verificar que los contactos en CRM estén completos y preparados para su correcta explotación, especialmente de cara a la migración de Hubspot a Marketo.
- Apoyar la limpieza de contactos y listas con una visión orientada a proyectos de marketing y segmentación futura.