Automation Engineer - 40 Std. (alle Geschlechter) @ 42watt (by OBI)
OBI · Munich
Du baust und betreibst unsere n8n-Automationen und verbindest CRM, Customer-Support-Tools, E-Mail und Kalender zu nahtlosen Workflows – von der KI-gestützten Ticket-Klassifizierung über intelligentes Eskalations-Routing bis hin zu automatischen Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen.
Du entwickelst Automationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool und sorgst dafür, dass unser Eskalationsmodell technisch sauber abgebildet und Informationen zuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert werden.
Du integrierst KI-Bausteine dort in unsere Automationen, wo sie echten Zeitgewinn und Mehrwert schaffen. Gleichzeitig denkst du Datenschutz und Datenminimierung von Anfang an mit: Welche Daten an ein Modell übermittelt werden dürfen und welche nicht, ist für dich Teil eines guten Designs.
Du baust mit Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein statt nach dem Prinzip „ship and pray“: Neue Flows werden zunächst inaktiv getestet, mit realistischen Testfällen geprüft und mit Deduplication-Logik, Fallbacks und Fehlerbehandlung ausgestattet, bevor sie produktiv gehen.
Du arbeitest eng mit Operations und Customer Success zusammen, übersetzt operative Pain Points in konkrete, robuste Automationen und kommunizierst proaktiv und transparent, wo ein Flow steht und warum etwas gegebenenfalls länger dauert.
Du nutzt KI-Tools wie Claude oder Cursor selbstverständlich als Hebel, um schneller zu bauen, neue Lösungen auszuprobieren und Dinge umzusetzen, die du ohne diese Werkzeuge vielleicht gar nicht entwickelt hättest.
Du hast bereits Erfahrung mit Workflow-Automation – idealerweise mit n8n, Zapier oder Make – oder kommst aus der Backend-Entwicklung und bringst einen starken Fokus auf APIs und System-Integrationen mit. (Required)
Du bist sicher im Umgang mit REST-APIs und Webhooks, liest und debuggst JSON-Payloads ohne Umwege und findest schnell die Ursache, wenn ein Integrationsflow nicht das tut, was er soll.
Erfahrung mit dem Zoho-Ökosystem (CRM, Desk) ist ein großes Plus. Deluge-Scripting ist kein Muss – wichtiger ist deine Bereitschaft, dich schnell und selbstständig einzuarbeiten.
Du hast ein gutes Gespür dafür, wie man KI-Bausteine wie Klassifizierung oder Textgenerierung robust in produktive Workflows integriert – und weißt gleichzeitig, wo die Grenzen von Automatisierung liegen und welche Entscheidungen besser beim Menschen bleiben.
Du bringst solide Kenntnisse in JavaScript/TypeScript oder Python mit, um bei Bedarf Custom-Code-Nodes zu entwickeln.
Du arbeitest strukturiert und sicherheitsbewusst: Du denkst an Testfälle vor der Aktivierung, Fallbacks im Fehlerfall und eine gute Nachvollziehbarkeit, damit auch andere deine Flows später problemlos verstehen und warten können.
Du kommunizierst proaktiv und klar – auch dann, wenn etwas länger dauert oder nicht wie geplant läuft. Operations und Customer Success können sich auf dich als verlässlichen Partner verlassen.
Du nutzt KI-Tools wie Claude und Cursor gerne als Produktivitäts-Booster, um schneller zu arbeiten, neue Lösungen auszuprobieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1).