Business Manager - Offshore USA
BTG Pactual · São Paulo
Sobre a área:
Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional.
No seu dia a dia:
- Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade.
- Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil.
- Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors.
- Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação.
- Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis.
- Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe.
- Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação.
- Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional.
- Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional.
- Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional.
- Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes.
Esperamos de você:
- Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia, Economia ou cursos correlatos;
- Inglês avançado;
- Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos;
- Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua;
- Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais;
- Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado;
- Atuação próxima de equipes comerciais;
- Organização;
- Perfil analítico;
- Process Design & Automation;
- Salesforce CRM;
- Workflow Optimization;
- KPI & Dashboard Development;
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã