Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/f/d)
Société Générale · Frankfurt am Main
Ihre Aufgaben
Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.
Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Servicequalität
Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Serviceproblemen
Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager
Präzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden
Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses
Problemlösung für komplexe Fragestellungen
Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews
Kunden-Stammdatenverwaltung
Ihr Profil
Erfahrung und technische Qualifikation
Abgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation
Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon einige Jahre im internationalen Cash Management
Grundverständnis für Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement
Gespür für den Aufbau und die geschäftlichen Besonderheiten der Kunden
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrungen im Datenmanagement sind von Vorteil
Kompetenzen und persönliche Fähigkeiten
Hohes Maß an Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen
Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten
Unternehmerisches Denken & Handeln
Selbständige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement
Lösungsorientierung und Innovationskraft
Freude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen unterworfen ist
Hoher Qualitätsanspruch an sich und Andere
Fähigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewältigen
Teamfähigkeit und Zielorientierung
Ihr Umfeld
Als Teil des Geschäftsbereichs Payments und Cash Management stellen Sie einen hervorragenden Kundenservice für ausgewählte V.I.P. Kunden sicher. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von Standardkunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lösungen.
Ziel ist es gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken. Sie knüpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner für jegliche Art von Anfragen.
Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Kundenorientierung, detaillierte Kenntnisse der betrieblichen Abläufe, gute Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Integrität. Sie sind Teamplayer und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten. Sie sind in der Lage Geschäftsbeziehungen innerhalb unserer multikulturellen Organisation aufzubauen und zu steuern.
Diversity and Inclusion
We are an equal opportunities employer and we are proud to make diversity a strength for our company. Societe Generale is committed to recognizing and promoting all talents, regardless of their beliefs, age, disability, parental status, ethnic origin, nationality, gender identity, sexual orientation, membership of a political, religious, trade union or minority organisation, or any other characteristic that could be subject to discrimination.
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