Estágio em Hotelaria & Turísmo (SPA)
Accor · Rio de Janeiro
Descrição da empresa
NOSSO HOTEL
No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.
Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe do Fairmont Spa. Você terá a oportunidade de vivenciar a rotina de um dos mais renomados Spas da hotelaria de luxo, apoiando as atividades operacionais e administrativas da área, contribuindo para a excelência no atendimento aos hóspedes e proporcionando experiências memoráveis em um ambiente sofisticado e acolhedor.
ATIVIDADES
- Recepcionar os hóspedes, realizando atendimento presencial, telefônico e por e-mail, com cordialidade e excelência;
- Auxiliar no agendamento, confirmação e controle da agenda de massagens, tratamentos e demais serviços do Spa;
- Realizar o acompanhamento dos processos de check-in e check-out dos clientes do Spa;
- Prestar suporte na organização da recepção, salas de atendimento e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação;
- Auxiliar no controle de materiais, amenities, enxovais e produtos utilizados na operação;
- Apoiar o controle de reservas, lançamentos em sistema e elaboração de relatórios da área;
- Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança e demais departamentos, garantindo uma experiência integrada aos hóspedes;
- Prestar suporte no atendimento de solicitações especiais, buscando superar as expectativas dos clientes;
- Cumprir os procedimentos, políticas e padrões de qualidade, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.
Qualificações
- Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
- Previsão de conclusão do curso a partir de 2027;
- Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Boa comunicação, organização, proatividade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar em equipe e excelente relacionamento interpessoal;
- Perfil acolhedor, com foco em atendimento ao cliente e interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo;
- Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, atuando como turnante, com disponibilidade para diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da operação.
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