Hôtesse Caissière
Accor · Rabat
Description de l'entreprise
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Description du poste
L’Hôtesse Caissière assure un accueil chaleureux et professionnel des clients tout en garantissant la gestion des opérations d’encaissement avec rigueur et précision. Elle contribue à offrir une expérience client fluide et agréable, en respectant les standards de service et les procédures de l’établissement.
Responsabilités principales
- Accueillir, orienter et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
- Assurer la prise en charge des opérations de caisse (encaissements, facturation et suivi des paiements) dans le respect des procédures internes ;
- Informer les clients sur les services, offres et prestations disponibles ;
- Garantir la fiabilité des transactions et assurer la gestion quotidienne de la caisse ;
- Veiller à la satisfaction des clients et traiter leurs demandes avec réactivité ;
- Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d’assurer un service efficace et une bonne coordination ;
- Contrôler les documents liés aux opérations de caisse et participer aux clôtures journalières ;
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et conforme aux standards;
- Respecter les procédures d’hygiène, de sécurité et les règles internes en vigueur.
Qualifications
- Formation en hôtellerie, restauration ou domaine équivalent ;
- Première expérience en accueil client ou en caisse souhaitée ;
- Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation ;
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités ;
- Esprit d’équipe, dynamisme et maîtrise de l’anglais appréciée.
- Maîtrise de l’anglais français et de l’arabe est indispensable.
Informations supplémentaires
- Notre Engagement Diversité & Inclusion :
- Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.