Camarista

Accor · Mexico City

Descripción de la empresa

Corazón de La Condesa

Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.

Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.

Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

Descripción del empleo

Garantizar la limpieza, orden, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y servicio establecidos por Mondrian, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y memorable a nuestros huéspedes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Realizar la limpieza y arreglo de habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Preparar las habitaciones para llegadas, estancias y cambios de huéspedes, cuidando cada detalle de presentación.
Realizar la limpieza de baños, recámaras y áreas correspondientes, incluyendo pisos, superficies, espejos, mobiliario y accesorios.
Cambiar y colocar correctamente blancos, amenidades y suministros de habitación.
Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y reportar cualquier desperfecto, daño o anomalía al supervisor.
Mantener el carro de servicio y equipo de trabajo limpios, organizados y abastecidos.
Reportar objetos olvidados por los huéspedes siguiendo el procedimiento establecido de Lost & Found.
Identificar y reportar cualquier situación relacionada con mantenimiento, seguridad o posibles daños en las habitaciones.
Atender solicitudes de huéspedes relacionadas con la limpieza y presentación de sus habitaciones, canalizando aquellas que correspondan a otras áreas.
Respetar en todo momento la privacidad y pertenencias de los huéspedes.
Cumplir con los procedimientos de higiene, seguridad y manejo adecuado de productos químicos.
Mantener una comunicación efectiva con Supervisores, Recepción, Ingeniería y las demás áreas involucradas en la operación.
Participar en limpiezas profundas, inventarios y actividades especiales de Housekeeping cuando sea requerido.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de Mondrian y Accor.
Promover una actitud de servicio, colaboración y trabajo en equipo, contribuyendo a crear un ambiente positivo para huéspedes y colaboradores.

Requisitos

REQUISITOS

Escolaridad: Secundaria terminada, preferentemente.
Experiencia: Preferentemente 6 meses a 1 año en limpieza de habitaciones de hotel, hospitales, residencias o puestos similares.
Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios y días de la semana.
Conocimiento básico de productos y técnicas de limpieza.
Capacidad para realizar actividades físicas durante la jornada laboral.
Atención al detalle y sentido de limpieza y orden.
Actitud de servicio y trato amable.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener los estándares de calidad durante periodos de alta ocupación.

COMPETENCIAS

Orientación al huésped
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
Organización y disciplina
Responsabilidad
Adaptabilidad
Comunicación efectiva
Iniciativa
Confidencialidad y respeto por la privacidad del huéspe

Información adicional

INDICADORES DE ÉXITO

Cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
Habitaciones entregadas en tiempo y forma.
Cumplimiento de procedimientos de seguridad e higiene.
Calidad y consistencia en el servicio.
Correcto manejo y cuidado de blancos, amenidades, equipo y suministros.
Evaluaciones de satisfacción de huéspedes relacionadas con limpieza y habitaciones.
Trabajo colaborativo con el equipo de Housekeeping y demás departamentos.

ACTITUD MONDRIAN

En Mondrian buscamos personas que trabajen duro y se diviertan, que sean auténticas, creativas y apasionadas por la hospitalidad. La Camarista representa una parte fundamental de la experiencia del huésped: cada detalle cuenta y cada habitación es una oportunidad para hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos, cómodos y cuidados.

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