Recepcionista - Hotel Ibis Styles Medellín
Accor · Medellín
Descripción de la empresa
Accor es uno de los principales grupos hoteleros a nivel mundial, de origen francés, con presencia en más de 110 países y un amplio portafolio de marcas que abarcan diferentes segmentos, desde Economy hasta Luxury. Entre sus marcas se encuentran ibis, ibis Styles, Novotel, Mercure, Pullman, Mövenpick, Sofitel y Fairmont.
Descripción del empleo
El/La Recepcionista Cajero se encarga de atender y orientar a los huéspedes con un servicio eficiente y cordial, gestionar el check-in/check-out, controlar las llaves y caja del turno, coordinar reservas, y brindar información sobre el hotel y sus servicios, asegurando una operación fluida.
Requisitos
Técnico en hotelería y turismo y/o 1 año de experiencia relacionada al título de formación técnica
- Ingles básico
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera como Zeus.
- Procedimientos de check-in y check-out.
- Atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Conocimiento de operaciones de facturación y cobros.
- Conocimiento de leyes y regulaciones hoteleras: Estar al tanto de las leyes locales e internacionales que afectan la industria, como las regulaciones de privacidad de datos, las políticas de protección al consumidor, los impuestos, las normas laborales relacionadas con el personal, etc.
- Contabilidad básica
- Conciliación de ingresos diarios
- Conocimientos tributarios (iva, retenciones, etc.)
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