Stagiaire Opérationnel - 100%
Accor · Lausanne
Description de l'entreprise
- Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
- Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Dans le cadre de votre stage au sein de notre établissement, vous serez amené(e) à découvrir l'ensemble des métiers opérationnels de l'hôtel en tournant sur les différents services (Réception, Petit-Déjeuner, Housekeeping, selon les besoins et votre profil).
Vos missions principales :
- Accueillir, renseigner et satisfaire nos clients tout au long de leur séjour
- Participer aux opérations quotidiennes de check-in / check-out
- Contribuer à la mise en place et au service du petit-déjeuner
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces (chambres, parties communes)
- Appliquer les standards de qualité et les procédures internes (marque ibis, groupe Accor)
- Collaborer avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client optimale
Qualifications
- Vous êtes actuellement en formation dans le domaine de l'hôtellerie-restauration ou souhaitez découvrir ce secteur
- Sens du service et de l'accueil, sourire et amabilité
- Bonne présentation et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité
- Maîtrise du français, l'anglais est un atout
- Disponibilité pour travailler selon un planning incluant weekends et jours fériés
Informations supplémentaires
- La pratique d'autres langues est un plus.
- Votre équipe et votre environnement de travail :
- En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
- Notre Engagement Diversité & Inclusion :
- Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.