Réceptionniste de nuit
Accor · Saint-Gervais-les-Bains, Saint-Gervais, Spa
Description de l'entreprise
Description du poste
Description du poste :
Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année.
Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.
Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être.
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes 3 nuits par semaine.
Vos missions :
- Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
- Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit. Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
- Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
- Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
- Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
- Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
- Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.
Profil recherché :
- Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
- Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
- Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
- Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
- Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
- Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
- Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.
Ce que nous vous offrons :
· Contrat CDI à pourvoir
· 1 repas offert par jour travaillé - 3 jours / semaine
· Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
· De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
· Remises dans nos établissements partenaires
· Prime sur challenge
· Mutuelle d’entreprise
Rejoignez-nous !
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous aimez offrir un service irréprochable, venez partager l’expérience Le Saint Gervais.
Lieu du poste : En présentiel