Receptionniste Tournant (H/F)

Accor · Livange

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne ! En tant que réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

Accueillir les clients, assurer le Check-in et Check-out
Établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Assurer l’accueil téléphonique et la prise de réservation
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
Travail Administratif (traitements des emails, préparation des contrats, envoi de facture---)
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et le groupe
Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Participer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'établissement

Vous allez réussir et vous allez nous montrer votre Extra-Smile car on aime voir votre sourire et vous n’avez pas peur de sortir du cadre. Pour vous, la qualité est primordiale : vous aimez faire plaisir et surprendre les clients pour qu’ils s’en souviennent longtemps.

Rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste dans une ambiance de travail conviviale. Vous êtes motivé, votre sourire et votre bienveillance font de l'expérience client un moment clé, alors postulez !

Type d'emploi : Temps plein, CDD 6 MOIS

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
Vous avez une première expérience réussie
Vous parlez français et anglais couramment
Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out
Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents issus de la diversité.

More jobs at Accor · Food & Hospitality jobs in Ibis Luxembourg Sud